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上 城 区 4)参加了公司及上城区相关部门组织的各项安全管理方面的培训学习。 5)配合各部门对小区二手房装修管理和装修人员的进场管理,严格落实公司及项目的规章制度。 6)、每月项目领导组织各部门主管对园区重点部位进行安全检查。 7)、每月不定时对园区各部位进行夜间巡查,确保了小区安全无事故。 8)、对小区的防汛物资进行了统一整理并按规定进行堆放。 三、存在的问题。 1、主管、领班有时对自身要求不到位,不能明确自己的主导思想,办事拖拉、 语气生硬、雷裂风行体现不明确。个别员工抵触意识太强,对上级交办的工作 落实不及时。 3、维护员单兵执勤能力普遍较差,由于维护员更换比较快,新员工熟悉岗位需要一个过程,在处理突发事件问题上,还不知所措,不懂得讲究语言技巧,情绪过激、不冷静、好冲动缺乏经验。 2、对企业文化的理解、规章制度执行上还存在着差距,特别是员工对企业文化的认识上,还存在着盲区,执行力还不到位。 4、主动服务意识和服务技巧上还存在差距。个别员工在岗服务上,不够积极主动。服务意识和技巧还不够规范,抓一抓就紧一紧,不抓时就下降,没有很好的养成良好的习惯。在学习掌握现有技能的同时,还应多掌握法律常识和消防常识。学习用法律来处理问题、同时提高自身素质。 四、2017年主要工作构想 1、秩序部继续以半军事化管理为标杆,以“安全第一,服务第一”的原则。进一步作好安全保卫工作,使项目的经营工作正常、有序的进行,为小区提供安全保障。 2、加大内部量化管理力度,制定并健全一系列奖惩机制,调动员工工作积极性。 3、强化半军事化、专业化管理,提高员工对突发事件问题的处理能力,培养专业化人才队伍。 4、增强主动服务意识,为小区提供更多、更优质的服务,让项目经营无后顾之忧,为企业的持续发展保驾护航。 5、加强对员工安全防范意识的培训,提高警惕,杜绝各类偷、盗、抢事件的发生。 谢谢观赏! 2016年日常安全管理、培训及2017年工作计划 部 门:吴庄服务中心 岗 位:秩序维护部主管 汇 报人:孙庆章 团队管理 安全工作管理 存在的主要问题 2017年主要工作构想 目 录 2016年工作已经结束,在全年的工作中,秩序维护部领导班子与全体维护员携手并肩,在公司和项目领导的正确领导下,圆满完成了各项任务。出色的完成了全年的工作计划,并在工作中不断创新服务理念,提高专业技能和管理水平,充分发挥维护员的聪明才智,群策群力,真正做到了为企业及业主保驾护航。下面我就将从以下几个方面对全年的工作进行简要的总结: 秩序维护部日常安全工作总结 首先简要的介绍一下吴庄、西湖名苑秩序维护部编制情况 1、秩序主管1名、领班3名。 2、建制2个队分别是(中大吴庄及西湖名苑)、四个班组,两个监控室。 3、人员编制加秩序主管共计20人。 一、团队管理 1、在管理上,始终坚持细化、量化管理。在管理过程中坚持工作业绩和经济利益挂钩,做到奖罚分明。同时开展流动评比和各类检查、考核。从而使每位队员时刻能够按制度办事,达到管理的目的。对严重违规的维护员处罚和劝退多名,已全部上报公司。 2、在企业文化上,由于秩序维护人员流动较大,针对新老员工的配合,组织了新员工的岗前培训和岗后培训。同时,针对小区安全工作的特殊性,进行了所有新老员工的集体培训 。 3、不定时抽查岗位值班情况,每月对夜班人员进行两次以上值班情况检查,严格要求全体队员高标准落实各项事宜,如发现问题将现场处理并加以备案。 二、安全工作 1)、在2016年5月份我们请了电梯维保单位相关的专业人员给我们全体项目员工进行了(电梯困人应急预案)理论加实践培训,同时还邀请社区相关人员及业主参加观摩。 2)、2016年11月1日项目全体员工、同时邀请了小区业主与我们一起组织了消防安全演练培训。 3)、2016年全市共2092个小区参与“两小区”(零发案小区”和“控案先进小区”)创建活动, 1230个创建小区实现了“零发案”(入室盗窃、入室抢劫、盗窃电动自行车、盗窃小区机动车或车内物品等五类刑事案件零发案),?连续3年保持“零发案”的小区有145个,其中“西湖名苑”首当其中。
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