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项目五:组织的设计与管理 天鹅、狗鱼和虾 有一次，天鹅、狗鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车，三个家伙套上车索，拚命用力拉，可车子还是拉不动。 车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾尽是向后倒拖，狗鱼直向水里拉动。 究竟哪个错?哪个对?用不着我们多讲，只是车子还停留在老地方。 管理实务 1.科学地划分部门或工作组织，合理进行人员分工； 2.严格执行企业的制度，并结合实际订立必要的本部门工作制度或规范； 3.在领导授权下，招聘或挑选优秀的员工到本部门工作； 4.通过各种可能的方式培训员工，把促进部下的愉快工作与全面发展作为管理者重要职责； 5.对员工进行全面考核； 6.按照贡献发放奖金，在授权的部门内改革奖酬办法。 【学习目标】 组织设计的基本原则 组织结构的基本类型 组织的运行、控制及调整 案例分析：你如何解决？？ 公司状况： 公司老总很累，事必躬亲，信息传递不畅，有些很重要的事情，员工认识不到，但又不告诉老总，公司也知道企业需要改革，可是改制方案不是由部门提供，而是由不同人提供，老总不知选这哪一个方案，员工抱怨个人能力得不到发挥，不能实现自我价值，老总抱怨员工素质不高。 诊断分析： 公司组织结构不合理，一个部门管理几个不相关公司的事情，员工不知自己的具体职责。 解决方案： 针对公司的具体情况建立一套组织结构体系，明确部门的岗位职责，制定员工岗位责任书，建立有效的双向沟通机制，员工申诉机制。 组织职能的基本程序 ?　组织结构的类型 直线型组织结构 职能型组织结构 直线—职能型组织结构 矩阵制组织结构 事业部制组织结构 多维组织结构 直线型组织结构（军队式组织） 由垂直系统的各管理层次的主管人执行统一指挥和管理职能，一般不设职能人员或者只在上层组织配备少数职能人员协助主管人员工作（见下页图）。 点评： 优点：结构单一，管理权限集中，实行统一指挥和管理，下级不会同时接受两种相互抵触的命令。 缺点：未设职能机构，管理劳动缺乏分工，采用家长式的领导方法。 运用：这种组织类型一般在规模小、经营项目单一的企事业单位中采用。 职能型组织是在直线型组织的基础上，设置各级职能机构（人员），协助行使管理职能，各级职能机构（人员）在自己的业务范围内，可以向下级发布命令、指示 。 职能型组织结构图 点评： 优点：管理劳动的专业化，吸收专业人员参加管理。 缺点：职能型组织机构易产生各自为政、多头领导的现象，不利于统一指挥，使下级同时收到互相矛盾的命令而无所适从。 运用：适用于任务复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。 直线——职能型组织（复合型组织），是上述两种类型的结合，以直线型为基础，在主管人员之下设置职能机构，协助主管人员工作，不对下级直接指挥，只对下级职能机构进行业务指导。 直线—职能型组织结构 点评： 优点：综合了直线型和职能型的优点，既发挥了职能型实行管理专业化的长处，又保持了直线型集中统一领导的优点，为管理组织的基本形式。 缺点：职能机构之间的横向联系较差，容易产生相互脱节的现象，主管人员必须做好协调工作。 运用：比较适用中、小型组织，但对于规模较大、决策时需要考虑较多因素的组织，则不太适用。在目前仍被我国大多数企业采用。 四、矩阵制组织结构 矩阵型结构示意图 点评： 优点： （1）促使各职能部门间密切配合，相互协调地执行任务 （2）机动灵活，弹性较大，增强组织的应变能力 （3）集中有关专业人员协作攻关，发挥创造性，开发新产品和推广新技术，提高管理水平。 缺点：矩阵制组织形式中，领导关系具有双重性，容易发生工作上的意见分歧，因而应加强信息沟通和协调工作。 运用：适用于任务复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。 课堂讨论 学生讨论： 就你所了解的组织或工作，指出矩阵制所适应的对象。 五、事业部制组织结构 事业部制组织：亦称分权组织或部门化结构，其下属单位是在公司统一领导下，按产品地区或市场（顾客）划分而建立的、具有产供销权限的、实行相对独立的经营单位。 其主要特点是“集中政策，分散经营”。 基本要素是相对独立的经营自主权，相对独立的市场、相对独立的利益。 公司最高管理机构握有人事决策、财务控制、规定价格幅度、监督等大权，并利用利润指标加以控制。 　　　　事业部制组织形式示意图 区域事业部示意图 点评： 优点：适应性和稳定性强，有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，并且有利于公司对各事业部的绩效进行考评。 缺点：机构重复，造成了管理人员浪费；由于