第九讲--企业经营伦理与道德.pptVIP

第九讲 企业经营伦理与道德 一、当代西方学者对经营道德的判定 对于企业经营中的伦理道德问题，不仅在社会主义的中国渐为人们所关注，就是在西方发达国家也已成为一个研究的热点问题。美国、日本都成立有专门的经营伦理学会，每年召开若干次会议，集中研究当前企业经营领域中出现的新的伦理问题。 伦理学家们曾经提出功利论和道义论两大理论，用以对人们行为的善与恶，或者具迫德的合理性作出评价。功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果一项行为能给多数人带来幸福，则该行为就是道德的，否则就是有问题的或是不道德的。道义论则根据人们的社会经验、价值观念和伦理方面的直觉来归纳出某些人们应当共同遵守的道德责任和义务，以这些义务的履行勺合作为判断行为是否合理的标准。 1.显要义务理论 这一理论由英国人罗斯(W．D．Ross)提出。罗期在1930年出版的《“对”与“善”》一书中，系统提出了义于“显要义务”或“显要责任”的观念。他认为，所谓显要义务，是在一定时间一定环境个人们自认为合适的行为。在大多数场合，神志正常的人往往不需推敲便明了自己应当做什么，并以此作为一种道德义务。 （1）显要义务理论的内容 所谓显要义务，罗斯提出了最基本的六条： ①诚实。包括信守诺言、履行合约、实情相告和对过失予以补救等。具体到经营领域．则要求企业避免欺骗和误导性宣传，使产品或服务质量适合消费者朗预期要求。 ②感恩。即所谓知恩图报。如报答父母的养育之思，对朋友的关心帮助子以善意的回报等、在企业对外经营中，则要求企业对那些与自己有着长期友好合作关系的客户、供应商等给予特别关照，一旦后者遇到困难，则企业应尽力给予相助。 （1）显要义务理论的内容 ③公正，即奖团分明，在同样条件下不厚此薄被。比如，在招标过程中应按程序和投标条件确定发标给谁，而不能凭个人好恶或是对方是否给予回扣等来作出决定。 ④行善，即乐善好施，助人为乐。比如热心于社会公益事业，拒绝与损害公众利益的公司交往等。 （1）显要义务理论的内容 ⑤自我完善，使自身潜能和美德得到充分发挥，实现企业在社会中的自身价值。比如，企业应尽可能地生产适合社会需要的产品，为股东赚取更多的股权收益。 ⑥不作恶，即不损害别人。如在营销活动中不打击别人来抬高自己，不欺行霸市，不强买强卖。 （1）显要义务理论的意义 ①鼓励经营人员在经营活动中里视考虑，并决定应当承担哪些道德责任，并且如实履行那些凭直觉就可以意识到的道德责任； ②强调经营活动中无处不在的义务，而相对淡化对行为结果的预测。从而有助于减少那些从单纯的功利观点看某些经营行为似乎可取，顺实际上并不符合道德的做法。 ③提醒每一个企业领导人要注重对经营人员的道德培训，帮助他们提高在经营活动中的道德直觉和判断水平，以减少和避免不道德的经营行为。 2.相称理论 相称理论是由加勒特在1966年提出的，该理论认为，判断一项行为或一项决定是否道德，应从目的、手段和后果三个方面加以综合考虑。 （1）目的 目的是指行为后面的动机与意图，即从什么出发点来从事某项行为。加勒特认为，行为背后的意图是构成道德的一部分，意图纯正与否应作为判断行为是否道德的一个重要因素。比如，营销经理从事市场调查，其目的并不是为了获得真实、准确的市场信息，而只是为某一项早已决定了的营销方案提供支持证据，或仅仅是为了堵住反对者的口舌，这样的市场调查活动本身就存在严重背离道德的问题。 （2）手段 手段是致使目的得以实现的过程，以及在此过程中所采用的方法。例如，为使企业获得政府采购订单，营销人员通过给政府官员回扣或者贿赂来达到目的。尽管获得订单这一目的无可非议，但其实实现目的的方式方法显然是不道德的，同样应该受到谴责。 (3)后果 后果是指行为所引起的结果。它包括两个方面：一是行为人意欲达到的结果；二是虽不为行为人所期望，但能被行为人预料到的结果。加勒特认为，虽然行为结果有助于对整个行为进行评价，但决不能用结果来证明手段的合理性，也不能不加区别地根据行为结果判断行为是否合乎道德。 对某一行为的道德合理性进行评价的原则 ①假定所用的手段和想达到的目的均无可指责，但如果行为人预见到该项行为将产生不好的副作用，则行为人应当有足够的理应来防止副作用的发生，否则，行为就是不道德的。 ②无论是作为手段还是作为目的，旨在对他人造成“大恶”是不道德的。 ③允许或放任一种“大恶”，或给人造成重大损害，而且提不出相称理由，这是不道德的。 ④希望、允许或放任一种对他人的“小恶”或小害发生，且提不出相称的理由，同样也是不道德的。 相称理由 所谓“相称理由”是指行为人所期望的善的效果超过可能的不为人期望的恶的效果。例如，某种药品由于其严重的副作用在本国已被明令禁止销售，但在其他国家则没颁布这种禁令，那么如果某公司将这种