管理心理学课件八(沟通与冲突).pptVIP

管理心理学 讲沟通与冲突;一、团队角色1、队长 队;作为一位优秀的队长应该具备十种;2、组织的其他成员提建议者（收;二、高绩效团队应该具备的特点1;三、群体沟通1、概念沟通：简单;组织沟通有三个目的协调行动实现;2、人际沟通的特点——主要通过;3、沟通的分类正式沟通与非正式;正式沟通： 通过组;4、沟通模式① 正式沟通网中的;② 非正式沟通网中的信息沟通模;5、沟通障碍语言能力，如表达力;四、群体冲突1、概念心理学角度;2、心理冲突的形式（勒温提出的;双趋冲突发生在一个人同时希望达;双避冲突发生在一个人同时要回避;趋避冲突对同一目标处于既想接近;多重趋避冲突混合有两种或两种以