八项基本管理技能培训课件.ppt

如何认识员工培训 提高员工技能和团队效能的手段 管理者对员工发展负有责任 绝非仅是人力资源部门的事情 培训的内容 业务或专业培训 管理或人际培训 规范与价值观培训 案例研究：躁动演出 １．迈克遇到了什么问题？ ２．让老员工培训新员工会出现什么问题？ ３．“标准”有什么作用？ 如何进行员工培训 分析需求：需要何种培训？ 确立目标：达到何种结果？ 实施培训：选择何种方式？ 评估结果：培训结果怎样？ “我要你做”　　　“我帮你做” 　“管控”　　　　　“服务” 　“为上级”　　　　“为市场” “上级说了算”　　　“市场说了算” 　 绩效管理二：绩效辅导 沟通的功能和途径 了解和控制工作进度 随时发现问题和纠正 解决问题和提供支持 正式途径：会议、定期报告 非正式途径：随时沟通 绩效考核有标准和计划、评估过程 　　关键一：标准 　　　 　　关键二：业绩 　 绩效管理三：绩效考核 　居中趋势 　两极化 　晕轮效应 　近期效应 　类似误差 　公司政治 绩效考核误区及其对策 　杰出——５％ 　优秀——２０％ 　良好——５０％ 　合格——２０％ 　不合格——５％ 绩效分级的一般方法 结果反馈给员工 　反馈目的　不仅评价过去 　　　　　　提升未来绩效水平 分三阶段：准备　面谈　改进计划 　 绩效管理四：绩效反馈 分三阶段：准备　面谈　改进计划 明确面谈目标