广告公司客户关系管理系统的设计与分析-软件工程专业论文.docxVIP

中文摘要中文摘要 中文摘要 中文摘要 本文简单介绍了客户关系管理的基本思想，对它的基本含义、发展史、背 景、市场等方面作了一个概述。以广告公司的实际情况为背景，经过需求分析， 总体设计，详细设计，系统实现，系统测试等步骤，采用Myeclipse和MySQL 作为开发工具，从符合操作方便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发， 采用简单的方法实现数据挖掘，开发出一套能够运行于广告公司的实际的客户 关系管理系统。 在项目开发过程中，本人搜集了有关客户关系管理理论、MySQL数据库技 术、J2EE程序算法设计、SSH框架技术方面的相关资料，通过对知识的整理和 分析，努力把握广告公司客户关系管理系统的设计方向，开发理念，归纳出CRM 的理论基础与设计原则，同时，寻找可行性的设计模式及开发方案。 本文论述了开发一个的基于J2EE框架的客户关系管理系统的开发所用到 的关键技术和方法。其中运用了JSP技术、SSH框架的应用、MySQL数据库等 等，对上述技术的实现方法进行了详细的讨论，介绍了利用JSP技术和SSH框架， 实现了一个简单的管理系统的设计与开发，并详细讨论了该系统的实现过程及 其结构。 关键词：JSP；Java；SSH框架；客户关系管理系统 AbstractAbstract Abstract Abstract With This article introduces the basic idea of customer relationship management,its basic meaning,history,background，gave an overview of the market and SO on．By simulating the actual situation of advertising companies through requirements analysis，design,detailed design,system implementation,system testing and other steps，the use of Myeclipse and MySQL as a development tool， easy to operate from a consistent，user-friendly,flexible，practical，safe requirements， simple data mining method developed Call be applied to the actual set of customer relationship management system． In the project development process，I colle斌ed information on customer relationship management theory,MySQL database technology,J2EE program algorithm design,SSH framework of the technical aspects of the relevant information,through the collation and analysis of knowledge，and strive to grasp the advertising customer relationship management system direction of development of philosophy,summarized the theoretical basis and design of CRM principles，the same time，looking for feasibility of design patterns and development programs． This article discusses the development of a J2EE-based framework for the development of customer relationship management system used by the key technologies and methods．One use of JSP technology,SSH application framework, MySQL database，etc．，the realization of these technical methods are discussed in detail，describes the u