有效管理沟通.pptVIP

有效管理沟通 2012年9月 建立学习小组 小组成员画自画像，并找一个便于大家记住你的方法介绍自己，如：“我是‘喜新求变’的李新”为小组取个组名，并将组名写在台卡上 3. 选派一名组长来向大家介绍团队成员和讨论结果，并负责后续小组讨论的时间掌控 时间：10分钟 课程内容 1、为何“沟而不通” 2. 有效沟通三阶段 理解阶段 讨论阶段 共识阶段 3. 回顾与总结 目标 认识到有效沟通对于有效领导的重要性 认识到沟通对于企业及团队运作产生的影响 沟通时能够在关注结果的同时关注他人感受 学会如何有效地在沟通各阶段减少障碍，达成共识 情景案例（Sales B01）-郁闷的张无忌 我叫张无忌，在公司干了6年，成绩出色，最近被提升到另一个团队担任TDM。 上级本月给的压力非常大,UM任我行要求我们在一个月的时间内完成一个较高的销售指标。我觉得以自己手下的人员配置和资源来看，根本无法完成。于是我不自愿地轻声对他说：“这个—我试试看吧。”“太好了！”任我行一拍我的肩膀,“我相信你一定行的，好好干！”我是哑巴吃黄连，有苦说不出。 我只有把这些任务强行布置给下面的TDS。他们也说这么短的时间，很难完成任务。我当时一着急，就很愤怒地对他们说：“你们给我好好做，完不成指标我们大家都得滚蛋！” 说着便转身走开了。 下午，我想去找几个CR聊聊。刚上任，想尽快和员工们相互熟悉。但是我发现他们对我似乎都