文化场营销学_百度文库.DOCVIP

文化市场营销学 一、名词解释 1.市场学观点:市场是由具有一定购买能力、对某种商品和服务具有特定的需求和欲望，并愿意而且能够通过交换来满足需求和欲望的所有现实和潜在消费者所组成的群体。 2.市场营销： ①市场营销是一种为消费者服务的理论，是对社会现象的一种认识，是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。（美 基恩·凯洛斯） ②市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。（1985美国市场营销协会） ③市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。（郭国庆） 3.需求和欲望：需求是市场存在的前提，指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，实际表现为消费者对某特定产品及服务的需求；欲望一般指人们欲获取某种能满足自己某种需要的商品和服务的愿望，更多地表现为一种心理活动过程，而不是一种行为过程。 4.产品和服务：是企业根据市场需求生产和提供，以满足人们各种需求与欲望的各种形式的东西，包括实体产品、服务、场所、思想等。 5.市场营销观念：市场营销是企业实施的一种有意识的经营活动，是在一定经营思想指导下进行的活动，这种指导企业开展市场营销活动的经营思想被称为“营销管理哲学”或者叫“市场营销观念”。市场营销观念是企业在开展市场营销活动的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度和指导思想。 6.绿色营销：重视生态环境、减少污染或无污染、维护人类长远利益的营销。 7.顾客满意度：顾客满意度的大小主要通过顾客让渡价值来表现，顾客让渡价值是指顾客在消费产品与服务时所得到的总价值与其支付的总成本之间的差额。 8.文化市场：文化市场就是进行文化商品交易和流通的场所，即文化产品和文化娱乐服务活动以商品形式在流通领域进行交易的场所。 ①从地理学角度看。文化市场是以文化产品和服务为交换对象的场所，具有意识形态和商品的两重性，是特种市场； ②从市场学角度看，文化市场是具有一定文化产品和服务购买欲望、购买能力的消费者群体； ③从社会学角度看。我国的文化市场是社会主义市场体系的重要组成部分，是社会主义精神 文明建设的重要阵地。 9.文化市场营销：是指文化企业站在卖方的立场上，根据营销环境的变化，通过变潜在交换为现实交换，满足消费者的需要，为实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动的过程。 10.市场营销学：市场营销学是一门建立在经济学、行为科学、现代管理学、社会学和计量学等学科基础之上，站在卖方立场上研究买方（消费者），并满足其需要，即研究卖方（企业）如何通过整体市场营销活动，适应并满足买方的需求，以实现经营目标的一门学科。 11.文化市场营销学：是站在文化企业的立场上，以满足文化消费者的需求为出发点，以文化产品市场营销活动和过程为主要内容，研究文化企业如何把文化产品和服务有效地送达给文化消费者的应用型学科。它是一门研究文化企业如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展的学科，也是一门研究文化企业如何更好地满足文化消费者或用户的需要与欲望的学科。 12.产品研究法：对各类文化产品或各种产品的市场营销分别进行分析和研究的方法。 13.管理研究法：文化企业的整体经营目标为基础，从管理决策的角度来研究市场营销的方法。 14.市场调研：是在现代营销观念指导下，运用科学的调研方法与手段，有目的、系统地搜记录、整理和分析市场的各种基本状况及其影响因素，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的资料，以实现企业经营目标的过程。 15.探测性调研：文化企业花费尽量少的成本和时间，对环境进行初始调研，以便确定问题和与问题相关的变量总特性的一种调研。 二、填空 1.一个完整的市场应该包括三个主要因素，分别是：有某种需求和欲望的一群特定的（人）、具有满足这种需求和欲望的（购买能力）、（购买欲望）。即（市场）=（人）+（购买能力）+（购买欲望） 2.影响市场营销的因素：需求和欲望、产品和服务、效用和价值、交换和交易、市场营销与市场营销者。 3.（市场交换）是保证产品从企业小消费者转移的基础，即市场营销的基础。 4.西方市场营销观念主要有：（生产）观念、（产品）观念、（推销）观念、（市场营销）观念、（社会市场营销）观念。 5.现代市场营销的基本精神：通过满足需求来促进和保证顾客满意，最终实现包括利润在内 的企业目标。 6.顾客满意度的大小主要通过（顾客让渡价值）来表现。 7.顾客总价值主要包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。 8.顾客总成本主要包括：货币成本、时间成本、精神成本与体力成本。 9.文化产业的基础是（市场）； 促进文化产业发展的必要前提是（大力建设和发展文化市场）。 10.文化市场作