世界咖啡应用研讨班(我的课件).pptVIP

样例：方法收集表 问题名称： 挖掘需求-如果客户并不承认自己业务中存在任何问题，而且态度很差怎么办？ 问题描述： 拜访客户时会碰到形形色色的客户，有的客户比较友好，但是有的客户就显得不那么“够朋友”，经常“卖关子”，甚至还很不耐烦。销售员唯有解开顾客“心中结”，才能进一步推进销售进程。在这个过程中方法很重要，以下请大家找出这种情况下的应对方法。 解决方法 工具 常见错误 案例 1、可以先设法与地方交谈，给对方列出一般同行业会出现的培训问题，询问对方是否也面临这些问题之一？ 2、中断介绍ELN，聊点客户关注的问题 《同行业培训问题表》 1、急于说服客户接受ELN对客户的重要性2、一味的介绍产品的功能特点、优势，未经分析简单地推断和客户需求非常匹配 案例描述：在****项目中，***（干系人）利用此方法达到了很好的效果，当时的情况是这样的……XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 案例提供者：*** 其他参与者：***，*** 3、制作PPT并录制成电子课件 各位开发人员将收集的课程内容制作成PPT， 运用“时代光华课件通”制作课件 世界咖啡开发的课程特点 内容：实用高效 由该岗位骨干实践总结 形式：微单元化 主题细分，课程为一个课时为宜 方式：快速简单 集中岗位骨干2天