《某地产公司售楼部签约组工作流程及实施细则》(15页)-营销制度表格.docVIP

某地产公司售楼部签约组工作流程及实施细则 认购流程 （一）、工作流程 （二）、流程说明 首先由置业顾问向销控员确认房源是否存在，以及房号、户型、价格，然后填写一式二份认购交款单，交由签约组销控员审核，销控员再次确认房源、房号、户型、价格无误后交由收银组进行定金的收取，同时收银员对认购交款单上填写的房号、户型、价格进行再一次复核，无误后收取定金并开具票据。客户凭定金票据及认购交款单由签约组计价员签定一式两份的《认购协议书》，一份留存，一份并同定金票据交由购房方。 （三）、注意事项 1、签定《认购协议书》前，销售组销控员、签约组销控员必须核对房源销控，确认房源是否存在，经销控员、计价员共同核对无误后，方可签定《认购协议书》。 2、《认购协议书》上所填写的购房方姓名，通讯地址、联系方式、房号、户型、面积、房价应准确无误。 签定《认购协议书》应向购房客户明示五证，并提醒购房客户应在约定时限内办理商品房购销合同，并准备齐全在办理购销合同时所需的相关证明文件。 《认购协议书》购房客户签字一栏，必须由购房客户亲自签字并按捺手印，如属委托他人代办必须出示经公证机关公证过的委托书及受托人、受托人的有效身份证。 签订《认购协议书》时，必须填写认购交款单，并按审核步骤依次进行审核。不允许跳级和不按顺序审核。 《认购协议书》应并同定金票据交由购房方。 留存的《认购协议书》需由签约组统一整理归档后交公司保存。 作废的《认购协议书》，由签约组统一交公司处理，任何人不得擅自保留或者处理。 合同签定流程 （一）、工作流程 （二）、流程说明 首先由签约组计价员确认签约客户是否符合签约条件（房源是否存在，认购协议书是否有效，定金票据、签约客户身份证明文件、银行按揭贷款资料以及签约所需的相关文件是否齐备），确认付款方式（按揭或全款），根据付款方式计算所需缴纳的房款及相关税费并填写一式二份的首付交款单，将首付交款单交由收银组，收银员对首付交款单所填写的房款及税费进行复核，无误后收取相应的房款及税费并开具票据，最后将收款票据、认购协议书、首付交款单交由签约组签约员制作合同文本并签定一式四份（按揭）或者一式三份（全款）商品房购销合同。 （三）、注意事项 1、计价员在审验客户资料时，应询问购房方主产权人，共有人姓名以及个人基本情况，并由客户填写《业主身份确认表》，审验购房客户所提供的相关证明文件是否齐备有效。 2、付款方式，相关的房价及税费，应根据客户交款发票校对无误方可签入合同。 3、在签署《商品房购销合同》后，《认购协议书》原件由签约组收回并作废，定金发票原件由收银组收回，定金作房款冲抵。 签署《商品房购销合同》时，主产权人及共有人、企业法人必须亲自到场签字，如需委托他人代办必须出示经公证机关公证过的委托书及委托人、受托人的有效身份证明文件。 首付交款单必须严格按审核步骤依次进行审核，不允许跳级审核或者不按顺序审核。 购销合同签定后合同审核员、营管员须对合同涉及的房屋基本情况、合同价款、付款方式、交房时间、户型图以及条款进行审核，无误后方可交由审计部进行合同评审。 预留房源流程 （一）、工作流程 1、预留时间超过24小时的 2、预留时间在24小时内的 （二）、流程说明： 由销售经理确认需预留的房源、预留原因、预留时限、预留人并在预留房源单上签字，签约组根据预留房源单进行房源销控并于第一时间通知销售组和收银组。 （三）、预留原则及权限： 1、凡预留时间在24小时内的房源，营销部可根据销售的实际情况进行预留。 2、凡预留时间超过24小时的房源的预留必须经销售经理确认报请公司同意后，方可进行预留，任何人不得未经许可任意留房。 四、开封房源流程 （一）、工作流程 （二）、流程说明 由签约销控员根据开封房源类型：a、已逾期未办理合同的房源，b、客户申请退房的房源，c、销控的房源，d、解除预留的房源，填写开封房源表上报签约主管、主管副经理、经理审核签字后，由签约销控员依照已确认的开封房源表对房源进行开封，同时制作开封房源销售价格表发放销售组予以销售。 （三）、开封原则及权限 1、任何需开封房源，须经营销部经理、副经理共同签字确认后方可进行销售。 2、房源开封前需经签约主管员对房源进行确认无误后，方可上报经理审核。 五、延期办理合同的工作流程及相关规定 （一）、工作流程 1、延期时间在一周以内： 2、延期时间超过一周： （二）、特殊情况需办理延期申请表的客户类别 1、客户提出要求，经置业顾问、签约主管做工作无效后，可酌情考虑给以延期的情形。 1）、客户确有事务影响不能按期办理合同的，同时如不给以延期会影响该客户成交的。 2）、客户临时出差在外，不能按期办理合同的。 2、特殊情况，可考虑给以延期的情况。 1）、办理银行按揭的客户，因相关证照的证件号码不一致的。 2）、相关证照