我国公关行业存在的问题及其对策.DOCVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 我国公关行业存在的问题及其对策 一．我国公关行业存在的问题 中国的公关业应改革开放诞生，随着市场经济的发展而发展起来。从无到有、从分散发展到逐步规范、从纯国内化到国际化，中国公关行业经过多年的发展已初具规模并取得可喜的成就，但是在发展的过程中也存在着一系列的问题。 首先，社会公众对公关关系的认识还存在很多误区。例如有的把公共关系庸俗化，认为现在的公共和具有漂亮的脸蛋、苗条的身材相等同；有的把公共关系等同于社交活动，将公共关系与“人际关系”混为一谈，有的社会组织的公关机构就是接待处，他们的公共关系活动就是由一些所谓的公关小姐和公关先生组织一些舞会、酒会，进行一些迎来送往的工作，这是由于对公共关系认识不清，缺乏公关目标计划所造成的；有的则认为公共关系只是一种知识而不是技能，或是认为公共关系可以“包治百病”。 本地公共关系公司的专业化水平、服务品质与国际公共关系公司仍存在较大差距，与具有几十年，甚至上百年发展历史的国际公关公司相比，目前国内本土公司无论从规模、人员、行业标准，还是从公关理念、传播方式和运作方式上衡量，都还很难达到国际公关公司的水准，可以说本土公关公司还没有形成有规模的核心竞争力，我国公关行业的发展任重道远。 由于目前业务发展过快，公共行业出现了人才危机，尤其是高级专业公关人员的紧缺，成为了制约整个行业持续壮大的瓶颈。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，而公关公司或是企业却不能提供一套完整的培训系统给公关人员提供学术上的支持。人才的缺乏使得公关公司出现了互相挖“墙角”的行为，“猎头”公司从中渔利，推波助澜。人才的竞争直接带来了业务的动荡，整个行业已进入竞争、分化的时期。 宣扬传播力度不够，百姓无人喝彩。公共关系本身与宣传有着不解之缘，信息传播、沟通协调是公共关系最基本、最重要的职能，而事实上很多人在公共关系认识上存在神秘化，还有许多公众和社会组织对公共关系一无所知或知之甚少，觉得它是遥不可及的，是非常神秘的，表现出来就是不知怎样看待它，也不知如何正确运用它。 二．公共关系的对策 （一）政府有关部门应该建立公共关系的相关体系 　　1.政府应该率先建立公共关系意识 在宏观上加强指导和引导，对公共关系的理论、教学体系、行业准则等具体问题制定出明确的、带有一定权威性的规范，在当今 HYPERLINK /china/ 中国强调依法治国的大背景下，在适当的时候应该出台针对企业发展有关的 HYPERLINK /Law/ 法律、法规，使其尽快纳入法治轨道。 　　2.加大对公共关系的宣传力度 让社会公众真正了解、认识什么是公共关系，让公关成为一种大众文化、一种 HYPERLINK /gongxue/ 科学理念、一种流行时尚、一种实践活动。这就需要各类媒体的参与和实际行动，使公共关系真正科学有效地运用到企业发展中去。 （二）企业应树立和培养科学的公关意识 ?1.树立良好形象的公共关系意识 随着新技术革命的推进， HYPERLINK /dangdai/ 现代企业所关心的正由有形资产向无形资产转移。 美国华盛顿一家市场调查机构做了一次调查，结果是这样的：在来企业办事的人受到非礼待遇中，96%的人不直接抱怨，但有91%的人不会再到这个企业来，而且受到非礼待遇的人平均要向他周围9个人讲述，其中13%的人要向他周围20个人讲述，所以塑造良好的形象的意识是公关意识的核心。　　 2.公众至上的公共关系意识 现代公关之父艾维?李在著名的《原则宣言》中明确提出了公众的重要性，现代公关的发展史也是一部重视公众、尊重公众的发展史。2006年“苏丹红”事件的肯德基主动向媒体发表声明“……但是非常遗憾，昨天在肯德基新奥尔良烤翅和烤鸡腿堡等调料还是发现了苏丹红一号成分。”这份声明主动诚恳，把公众利益放在首位，迅速在各大报纸的头版头条，甚至是社论上出现，肯德基始终以公众至上的原则处理事件，在第一时间赢得了公众的支持。 　　3.积极传播的公共关系意识 现代社会的信息工具高度发达，市场竞争激烈，具有积极传播的公关意识已是决定一个企业发展的关键。一方面，要在企业内部做好上下级信息的传播，并提出合理化建议；另一方面，要积极做好上情下达的工作，及时传播企业的目标和管理方针，传达领导者的意见和决定等，使上下级之间团结协作。企业运行过程是宣传、传播企业的过程，一方面要将企业的真实情况坦诚、准确、及时地传播给公众；另一方面要通过各种渠道搜集外部公众对企业的信息提供给相关部门，为其调整决策，改善形象提供依据。 　　4.文明竞争的公共关系意识 文明竞争是在竞争中善于挖掘自身潜力，发展自身的优势，以达到良性发展的境界。文明竞争不是相互拆台，不是想方设法压倒别人，而是通过正当竞争、良