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关于昨天 沟通的基本模型 沟通的分类 沟通的目的 有效的倾听 改进自己的表达方式 调整自己的沟通习惯 沟通与领导力 成功的领导者几乎都会定期地主动征求他人的见解和工作反馈。同时他们拥有令人信服其见解 必要说服技能 沟通让领导者能够更多地了解内、外部客户的需求，更多地提升自己在组织中的影响力。 有效的领导说服策略 值得信赖 针对听众调整信息 让听众了解信息带给他们的益处 运用语言的技巧 让表达更有趣 使用数据 直接、肯定、清晰、准确 人们更愿意接受这样的人 人们喜欢那些喜欢他们的人 人们相信投桃报李的互惠原则 人们服从那些与自己相似的人 人们相信一贯保持承诺的人 人们服从能够显示权威基础的人 人们服从能够带来稀缺的资源的人 在众人面前讲话 尽可能地简单明了，确保对方在失去兴趣之前就得到全面了解 重复，对重点进行重复 提问，尤其是开放式问题可以帮助你知道对方的理解是否和所期望的相一致 考虑你的沟通重点，不同的人关心的点是不一样的。如果你需要支持，那就告诉提供支持者他们因此获得的利益是什么。 使用有趣的沟通手段，单一的形式使人厌倦。 组织授予的权力（职位权力） 合法权力，奖励权力，强制权力，信息权力 个人特点产生的权力（个人权力） 专家权力，威望权力 因所有权产生的权力 这家公司有我的投资 因控制资源产生的权力 关键资源：人、财、物 因利用机会产生的权力 因处理紧急问题产生的权力 因接近