顺义区场中心信访突发问题应急处置预案.DOCVIP

PAGE PAGE 2 顺义区市场经营管理中心 奥运期间维护市场稳定工作应急预案 为做好奥运期间的市场稳定工作，进一步增强对信访突发问题的应急处置能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，迅速有效的处置各类信访事件，确保市场稳定、社会和谐。根据《信访条例》和区维稳工作的总体要求，结合市场中心实际，特制定本预案。 一、工作原则 在区委、区政府和区信访办统一领导和指挥下，坚持分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，重点稳控，紧急处置，协调一致，服从全局的原则。 二、工作机构及职责 市场中心成立维稳工作领导小组，实行领导负责制和分级负责制。领导小组为处置中心维稳工作突发事件的指挥机构。 组 长：贺有余 市场中心党委书记、主任 副组长：范爱岭 市场中心党委委员、助理调研员 成 员：白少勋 市场中心党办主任 张春成 市场中心办公室副主任 陈华斌 市场中心市场规划科科长 王秀芬 市场中心人事劳资科科长 杨学艺 市场中心财务科科长 杜永祥 市场中心市场一科科长 刘秋顺 市场中心市场二科科长 刘海涛 市场中心市场三科科长 刘 海 市场中心市场四科科长 张建军 市场中心市场五科科长 张慎春 市场中心市场六科科长 薛 海 鑫绿都超市经理 贾振利 花鸟市场负责人 刘昕忻 建北市场负责人 梁家勇 南法信市场负责人 王胜男 石园北市场负责人 张永峰 物业公司副经理 领导小组下设办公室，负责受理日常工作。办公室主任由白少勋同志担任。 主要职责：接待群众来信来访，依照法律法规和有关规定解决群众反映的突出问题和矛盾。针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措施。对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作，积极配合区信访办做好群访、越级访工作。负责收集有关资料，及时报告信访情况。 三、应急处置措施 当发现重大信访苗头或事件发生后，应急时启动本预案，并开展以下工作： 1、立即召开信访领导小组会议，通报上访和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。 2、及时将上访情况和接访情况向区信访办报告，请求帮助和支持。 3、对已发生的群众集体上访，一定要认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。 4、通知领导及有关市场，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。 5、坚持劝阻集体访、越级访，对已发生的集体访、越级访，应尽快接回，做好工作，防止再次发生。 6、信访工作办公室对突发问题必须记录在案，同时对应急过程的活动进行综合评价，整理谈话记录、摄像、照相及有关资料，及时写出总结上报，并进行存档保存。 四、工作要求 1、加强对市管干部、员工的教育，提高做好信访工作重要性认识。坚持信访领导责任制，谁主管谁负责，建立责任追究制，各单位主要负责人作为信访工作第一责任人，管好自己的人，管好所辖市场及商户。对涉及信访工作，各科室负责人必须在第一时间做出反应，不折不扣执行中心信访领导小组的各项检查和工作安排。 2、做好信访排查工作，定期分析市场、人员动态。结合本单位、本市场存在的信访隐患，制定措施，堵塞漏洞。特别是做好特殊商户的跟踪调查，及时掌握情况，早发现、早报告、早化解，把问题消除在萌芽中。 3、建立信访工作联动协调机制。中心信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导全中心的信访工作，机关各科室、市场各单位要密切配合，各司其职，形成合力，促使各类信访工作的妥善处理。 4、做实、做细市场经营管理工作。关心职工生活，重视商户利益，加大市场升改力度，积极为商户服务，在市场招商、租金收取、摊位分配等敏感问题上，坚持公正、公平、公开，及时做好宣传引导工作，化解矛盾，扎实有效的做好市场中心的信访工作。 二