【培训课件】如何做好电话销售.pptVIP

如何做好电话销售 请大家闭上眼睛设想一下 你们最喜爱的电视广告有哪些？ 在一段喜爱的电视节目中加进商业广告。 （除了节目特别扣人心弦） 如果加进电脑推销广告，订阅服务，保健服务，收电费，看水表。心烦不心烦 商业广告与推销电话相比？ 1 当我们一打开电视机，我们便将电视广告邀请到家。 电视有开关，遥控。 广告自成节目，有美丽 具有高度的欣赏性 不要求回答 广告所播放信息不会蔑视智力 打电话应该？ 尽量减少不便之处 保持一种不带智力蔑视的趣味性 保持某种程度的引人入胜的创造性 有了解自己工作目的的人打此类电话，他们应该对许多此类电话在操作过程中会出现不尊重对方的情况有很清楚的认识，不极力弥补。 您认为在打电话的过程中应掌握哪些基本原则？ “行业”的五项基本原则 原则一：未语先笑 原则二：敏于倾听 原则三：复述内容 原则四：语带同情 原则五：小心处理 电话销售基本流程（前期） 第一关---获得游说对象的姓名 相关的一些技巧 技巧一：打电话给总机，然后声明：我邮件样品要送给贵公司的（），可我不知道他的全名。 技巧二：打电话给游说对象的单位，要总机把电话转给财务部。“我想这是转错了分机，我本来是要找你们的采购员，他叫什么来着，我这有他的名字（翻纸声） 技巧三：当总机接到电话，你便表示：对不起，我没听清楚。你们。。。给我大过电话，好像是采购部的。是 。。