(定)电话销售心理学.pptVIP

案例1 电销人员：早上好，请问您是张大海张经理吗？ 　　客户：是的，我是张大海，请问哪位？ 电销人员：我是凯达企业管理顾问有限公司的田燕萍， 我们是一家非常专业的从事猎头服务以及高端人才培训的机构，请问张经理现在讲电话方便吗？ 　 客 户：还好，有一点点忙。对了，田小姐，有什么事情？ 　　电销人员：是这样的，张经理。最近我们公司推出了一项针对新客户的特别服务，就是第一次使用我们猎头服务和专业内训的客户，可以享受到正常价格的八折优惠，不知道张经理觉得怎么样？ 　　 客户：哦，原来是这样。不如这样吧，田小姐，你先发一份传真给我看看，如果有需要我会打电话给你的，好吗？ 电销人员：好的，待会我就把传真给您发过去。顺便问一下，张经理，不知道您这边最近有什么新的高端人才空缺吗？同时新的一年又有什么培训计划呢？我看看我们这边有没有可以帮到您的。 客户：…… 案例1（修正版）　 电销人员：早上好，张经理，现在接电话方便吗？ 客户：方便方便，请问您是哪位？ 电销人员：我是凯达的田甜，张经理，今天田甜打电话给您，主要是想向您特意道个谢！ 客户：道谢？田小姐，为什么要向我道谢 电销人员：是这样的，我们这边是南方人才网的战略合作伙伴，您一直都选用我们南方人才网为咱们天地电器招聘英才的渠道，所以特别感谢一下您长期的支持！ 客户：哦，原来是这样，没有什么，大家都是互相合作，彼此支持而已嘛！田小姐太