_线万金_电话销售技巧（PPT79页).pptVIP

 课程大纲 一、电话前的准备 二、说好开场白 三、识别客户的需求 四、成功进行产品介绍 五、适时跟进 六、顺利成交 电话前的准备 正确销售态度测试表 1、每天早晨起床后是否感觉美好的一天开始了 2、对自己的电话销售工作是否充满激情？ 3、期待新的挑战吗？ 4、渴望自己的工作能够帮助客户吗？ 5、当被一个客户拒绝1次，2次，3次，5次甚至更多次的时候，是否考虑这太正常了？再努力一次或许就能成功了！ 6、在进行电话时，被客户粗暴的拒绝，甚至骂你了，是否会想他一定是心情不好，而不是针对你的，你愿意花耐心和真诚吗？ 7、当下班回到家中，你是否会总结今天工作的得失，是不是制定系统的徐诶计划来提高自己的销售水平？ 电话销售人员必备的三心五态 一、热忱心 1、制定一个明确的电话销售目标 2、清楚写下自己达成目标的计划与步骤 3、用强烈的成功欲望作为自己的支撑 4、立即执行 5、坚定自己的计划去做 6、遇到挫折及时修正（问题备忘录） 7、每天早上做一些体能：慢跑、爬楼、广播操 8、自我暗示：电话前和自己进行积极对话 9、强迫自己做到热忱，你就会变成热忱 电话销售人员必备的三心五态 二、自信心 自信的人具备： 语调：充满年轻、活力，抑扬顿挫 语气：坚决有力、肯定、不卑不亢 语速：适中 音量：悦耳 节奏：平缓有力 自信心—培养 1、回忆。 自信心培养—诗歌朗