高校图书馆毕业季延伸服务的调查与思考-图书情报工作.PDF

第６２卷 第１期　２０１８年１月 高校图书馆“毕业季”延伸服务的调查与思考 ■ 罗亚泓 广东外语外贸大学图书馆　广州５１０００６ 摘要：［目的／意义］毕业生是高校图书馆的特定用户之一，对“毕业季”延伸服务和活动进行调查与分析， 可为相关实践工作提供参考。［方法／过程］对２０１７年高校图书馆“毕业季”延伸服务和活动的网页新闻发 布、微信推送情况进行抽样调查，并分析其总体特点。［结果／结论］从专项经费和运营团队、馆员的情感与 精力、经典项目、创意服务、与校友延伸服务对接、品牌化与推广方面，提出改进高校图书馆“毕业季”延伸服 务的建议。 关键词：高校图书馆　毕业季　延伸服务 分类号：Ｇ２５２ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１８．０１．０１２ ｓｅａｒｃｈｌｉｂｒａｒｉｅｓＡＲＬ）于１９９８年发表的调查报告将延伸 １　研究背景 ? 服务定义为：图书馆为大学社区以外的用户提供的服 １．１　延伸服务的含义、发展以及高校图书馆特定用户 ［４］ 务，包括为附属或者非附属的远程用户提供服务 。 延伸服务的内涵 因此，图书馆延伸服务可以从用户群的角度来理解，并 　　图书馆延伸服务的最早实践起源于图书馆对弱势 且，延伸服务的定义还包括与虚拟图书馆相关的内容， 群体读者的服务，早期的相关研究也多体现了对特殊 即虚拟延伸服务。Ｂ．Ｄｏｈｅｒｔｙ等认为延伸服务是图书 群体的关注倾向，并强调实践性。例如，Ａ．Ｊ．Ａｙｅｒ在 馆为适应社会发展及读者需求的变化，探索为读者提 １９５５年曾指出：与其给延伸服务下定义，不如用具体 供各类服务的新机制、新模式和新领域，不断提高服务 的工作内容来解释这个概念；Ｗ．Ｊ．Ｍａｒｔｉｎ认为延伸服 能力、拓展服务覆盖面，为读者提供多样化、个性化的 务意味着馆员走出图书馆、到人群中去，打破传统图书 ［５］ 服务 。 馆的思维和实践，既具有象征性又是真正的行动，其象 　　何鼎富等提出“延伸”对图书馆服务来说有两方 征性意义在于反对传统图书馆的、基于社会公平名义 面的含义：一是图书馆事业在布局上“点、线、面”的扩 的“中立”的概念，其行动包括向未受到足够教育的人 展，即图书馆在空间上的发展和数量上的增长；二是在 ［１］ 或者少数族裔的社区延伸 。随着社会的发展，图书 服务功能和服务水平上，扩大项目，提高效益［６］。在近 馆延伸服务的含义也在不断扩展。 １０年的国内相关研究当中，基本上达成了一个共识， 　　１９９３年，Ｌ．Ｗｅｓｔｂｒｏｏｋ和Ｒ．Ｗａｌｄａｍａｎ将图书馆延 即：图书馆延伸服务是对基础性、常规性服务的延伸， ［２］ 伸服务界定为图书馆在馆舍之外提供的所有服务 。 图书馆延伸服务有助于图书馆形象、影响力的树立。 Ｌ．Ｗｅｓｔｂｒｏｏｋ给图书馆延伸服务的定义是“图书馆在馆 例如，黄唯认为图书馆延伸服务是指图书馆在做好常 舍之外提供的所有服务”。Ｓ．Ｅ．Ｐｏｎｉｎｔｏｎ也认为：将图 规性服务的基础上，充分利用图书馆的专业优势和技 书馆主建筑物画一个圈，所有在这个圈之外开展的图 术优势，延长图书馆服务的触角，加强服务的“广度” ［３］ ［７］ 书馆服务、节目和相关的活动就是延伸服务 。用物