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3、企业内部条件分析p93 企业资源因素分析 企业生产能力因素分析 企业组织管理能力因素分析 企业经营能力因素分析 企业技术能力因素分析 分析方法 企业能力因素分析法 价值链分析法 公司基础管理 人力资源管理 技术开发 过程 采购 生产 出货 市场与销售 服务 边 际 基 础 活 动 支持活动 企业价值链图 附加值 二、企业经营总体战略 1、概念 2、特征 3、战略内容 4、分类 5、企业经营职能战略 6、企业经营计划 1、概念 企业经营战略企业为谋求长期的稳定和发展，对企业未来发展所作的长远性和全局性的谋略。 2、特征 全局性， 长远性， 指导性， 层次性：横向：总体战略 分战略； 纵向：长期战略 阶段性战略 风险性：外部环境变化不定，市场机会和危机随时出现决策本身能否正确把握客观环境变化和市场方向本身就有风险性。 3、战略内容 企业经营战略思想；（企业使命 企业理念） 企业经营战略目标；具体化， 企业经营战略重点；影响，薄弱， 企业经营战略步骤；长期，短期， 企业经营战略对策；方针，措施，策略， 4、分类 按战略性质 进攻型战略 防御型战略 紧缩型战略 按发展的形式 内涵式发展战略 外延式发展战略 按竞争的方式 总成本领先战略 差异化战略 目标集聚战略 5、企业经营职能战略 市场-产品战略 资源战略 投资战略 科技发展战略 企业形象战略，国际经营战略,人才战略。 6、企业经营计划 企业经营计划的概念p122 企业经营计划的分类 时间长短：长期计划、年度、月度计划； 计划内容：生产技术经济计划，作业计划； 计划对象：综合经营计划，单项计划； 案例 1.沃尔玛的天天平价——低成本战略2p71 2. 差异化战略 word 2p72 3.联想收购IBM,TCL收购汤姆逊， 明基收购西门子，(多元化战略） 4.撤退是另一种胜利p26 5.专业化并不逊色于多元化p28 6.蓝海战略p15 制造 产品设计 原料采购 仓储运输 订单处理 批发经营 零售 浪费资源 破坏环境 剥削劳工 图2-3产业链分析图 复习题 1.名词解释 ⑴企业经营战略　⑵ 企业经营计划 2.简答 ⑴ 企业经营内外环境因素包括哪些内容。 ⑵ 企业内部条件如何分类。 ⑶ 企业内外环境分析的方法有哪些。 ⑷ 企业经营战略的特征。 ⑸ 企业经营战略的内容。 ⑹ 企业经营战略的类型。112 ⑺ 企业经营职能战略一般有哪些。 三、企业决策 1、决策与企业决策 2、决策的类型 3、企业决策的程序 4、企业决策的方法 5、企业决策的影响因素 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。 —— 约翰?麦克唐纳 “我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”唐氏玩具公司副总裁阿瑞夫说。“我们中每个人无论职位高低，被雇用了，我希望所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。 【开篇案例】—阿瑞夫谈决策 有的人可能会说，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上的正确决策。但是这对于我来说还不够。我同意偶然犯错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的决策行动。” 广告部经理李韩说：“我同意你的看法，我总是努力实现合理的、合乎逻辑的决策。没有人会同意做出不合理的决策，不是吗？但是，阿瑞夫先生，你能不能向我解释一下，怎么做才能达到你的要求呢？” 变卖诺基亚家产的“败家子” 引导案例 1.卖掉移动通信之外的所有部门； 2.向以移动网络和移动电话业务为主的 电信业迅速发展； 当时 移动电话利润655万瑞典克朗； 电信利润640万瑞典克朗； 电视机制造亏损1176万克朗； 电缆、机械利润171万克朗； 其他业务利润139万瑞典克朗。 【讨论】 1.什么是决策？ 2.如何才能做出正确的、完全合理的决策？ 1、决策的一般概念 决策：从多个备选方案中选择最优方案的过程。 包含以下三层含义： ① 有许多可供选择的方案； ② 决策者