酒店营销部任考评方法.doc

精选范文:酒店营销部责任考评方法(共2篇) 提高员工的工作积极性，做的基础工作的前提下，根据酒店实际情况，特制订以下有关考核办法：一、基础工作1．客户经理有拜访客户，每星期每人交5张销售回访单，并取得意见表，一户100元；2．属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款，属于客户经理业绩范围内的应收帐款，至消费日期起一个月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的5%赔偿，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿；3．对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务；4．每个客户经理每月有发展5个新客户的义务，并备档案上报，每户100元。二、考核细则1．考核范围由市场销售部事先联系并预订的长住房、散客、会议、旅游团队等销售收入（其中冲账消费，由其它部门事先联系交市场销售部具体安排接待工作、宾客已到达酒店消费及直接自己预订或打电话联系的都不作销售业绩）。挂账以应收款到账情况按实际折扣和开发票额度确认。2．考核标准及要求a.积分计算，酒店对销售部采取积分考核制，餐饮、康乐、客房按25％算积分，消费1元算1分，打折按实际折扣，开发票按实际的额度以5％为参照，营业额x（25%－优惠率－税率5%）＝积分b.积分提成，客户经理底薪900元（含交通费），效益工资按实际折扣开发票后的积分办法，按0.13元/分提成；c.发放办法考虑客户经理工作特殊性，客户经理提成工资每月按60％发放，余下的40％的部分，到年底发放20％，考核结束后发20％；d.新录用客户经理每月完成积分4000分/月，连续两个月未完成，作调离处理；e.一年半客户经理连续三个月未完成5000分/月，第二年不再录用；f.客户经理应负责自己开发市场后的业务范围，勿冲突其他客户的业务范围。如不可避免出现一些小矛盾，应及时沟通协调，要有集体主义思想，本着团结友爱的前提对待工作。三、市场销售部经理的考核办法1．底薪2000元2．销售部积分完成在30000分/月以下的按0.04元/分提成，30000分/月以上按0.05元/分提成。 [酒店营销部责任考评方法(共2篇)]篇一：酒店营销考核办法 sh酒店投资管理有限公司 sh酒投管字[2011] 020号 2011年营销考核办法 一、 指导思想： 1、构建营销体系，促进业务健康发展； 2、以市场为导向，充分挖掘营销潜力； 3、加强团队建设，调动全员的积极性； 4、建立客观、公平、公正的分配机制。二、营销绩效挂钩考核内容： 1、酒店所有自主经营的产品； 2、协议客户签约与维护业绩； 3、客户消费应收帐款回笼率。三、考核对象： [酒店营销部责任考评方法(共2篇)] 1、营销总监 2、部门经理 3、高级经理 4、客户经理 5、营销代表 四、考核时间： 2011年1月1日—12月31日 五、考核方法： （一）销售收入提成 销售业绩挂钩与提成奖励 单位：万元/年 备注：客房营收指标为不含早、营销挂钩任务数为含早。 考核说明： 1、考核任务为营销部全年销售业绩总额。 2、 当月部门总营销业绩低于全年任务平均值85%，当月业绩奖励总提成奖金只预发80%，当累计已完成考核任务时可以全额核发预留的全部绩效奖金。 3、个人部分为营销人员业绩提成个人所得部分，集体部分为用于部门总监、经理、会议专员、后勤人员奖励和部门用于营销人员的协议签约、客户维护的奖励、午餐、临时交通等补贴及集体活动经费。 4、全年营销业绩没有完成，高级销售经理、销售经理和营销代表按只完成比例核发应发年终奖（ 考核说明： 1、营收账款回收时间按签定协议确认。 2、考核以每月为单位，以每个营销人员的预定业绩发生数为考核数。 3、月度、年终部门应收账款回款没有及时到位总经理、营销部总监、经理，财务部经理结合年终考核核发 月内按预定业绩100%核算给个人，三个月之后该客户纳入酒店公共客户维护（客户隶属关系不变），预定业绩40%将纳入部门共享，60%归个人所有； 2、政府接待办、开发区管委会统一结算的费用或董事会、汇丰公司、管理公司通过营销部预订的业务，按消费总额的50%纳入营销部集体业绩； 3、董事会、汇丰公司、管理公司消费不列入营销部的业绩及提成； 4、网络销售按总消费金额的80%归营销部集体业绩； 5、业绩统计依据： （1）协议客户合同及营销部协议客户维护人的确认书； （2）协议单位挂账 （3）非协议客户的预订单 （4）网络订房的确认单及佣金结算清单 （5）营销部接待通知单 （6）电脑系统的原始数据 6、符合上述业绩统计手续的,需同时具备各经营部门经理的预定确认签字。 九、信息奖励： 1、信息含义： 员工利用各种渠道、资源获取即将消费并能给企业带来一定的经营效益的信息； 2、积极参与全