企业知识管理层次性.docxVIP

　　1企业知识管理的微观层面企业知识本身管理企业知识本身管理也可以称作是企业纯知识管理，处在这一层次的企业知识管理主要是由经济界、企业管理理论界在进行研究，因此它带有强烈的工商管理色彩，当然在一定程度上也涉及到了情报学，它是指对伞业中知识本身或者说纯知识的创造、吸收、获取、加工、存贮、检索、传播、共享、转移、创新与应用的管理。 　　依据所管理的知识范围的大小，该层次企业知识管理有狭义与广义之分。 　　狭义地说，该层次企业知识管理就是指对企业隐性知识未编码知识的管理。 　　长期以来，人们一直将知识局限在显性知识编码知识的范围内，把知识等同于显性知识，而忽略了隐含知识或意会知识这一面。 　　企业知识管理可以说就是针对这一缺陷应运而生的。 　　企业知识管理的提出尽管并没有抹杀对企业显性知识的管理，还有强调以显性知识管理形式存在的我们经常说的知识处理的这一面，但是相比较而言，它在当前的兴起是突出了对企业隐性知识管理的重视。 　　因为在传统的西方企业管理理论中，从泰勒到西蒙所指的知识一般就是显性知识，如科学管理之父泰勒就指出在将知识运用于工作中后，生产力以每年35到4个百分点的速率增长，泰勒在这里所指的以可以量化的数据形式存在的知识即是企业的显性知识，丝毫不涉及企业的隐性知识。 　　而事实上，隐性知识却比显性知识重要得多。 　　如果说显性知识是露出水面的冰山的尖端的话，那么隐性知识则是隐藏在水面以下的冰山的主体部分，虽然它们比冰尖部分—显性知识难以发觉，但却是社会财富的最主要源泉。 　　企业知识管理概念与理论的提出，一个重要的观点就是强调隐性知识比显性知识更完善，更能创造价值;对企业中蕴含的隐性知识的挖掘和利用，将成为赢得企业竞争优势的关键。 　　相对于狭义的理解，广义_的该层次企业知识管理既指向企业中的显性知识，也指向企业中的隐性知识，它强调的是对企业中整个知识本身的管理。 　　说得更为具体些，它包括①企业知识的社会化管理—从隐性知识到隐性知识;②企业知识的外化管理—从隐性知识到显性知识;③企业知识的内化管理—从显性知识到隐性知识;④企业知识的整合管理—从显性知识到显性知识。 　　我们可用表1将这4种知识转化模式归纳如下。 　　上述4个方面的企业知识管理共同构成了企业中的知识创造、获取知识生产与知识流动知识交流，其目的在于做到企业知识共享，而最终目的则是实现企业知识创新。 　　企业实施知识创新就是为了通过依托和利用企业自身所拥有的知识来获得持续的创造力，从而使处在非线性市场竞争环境下的企业具有竞争优势。 　　知识创新的过程实际上也是一个知识交流与知识共享的过程。 　　如上所述，表现为社会化、外化、内化与整合这4种转化形式的企业知识本身—隐性知识与显性知识之间的相互转化构成了企业的知识交流。 　　而知识共享则是紧接着知识交流的本层次企业知识管理的又一重要环节，它同时也是知识交流的直接目的所在。 　　知识共享是指员工个人的显性知识与隐性知识通过各种交流方式，如电话、曰头交谈、网络等被组织中其他成员共同分享，从而转变为组织知识财富。 　　简言之，知识共享就是要实现知识从个人知识到组织知识财富的转变。 　　这种转变要求知识共享不但是知识的积累，而且还是知识的加工，甚至是知识创新的初级孵化。 　　知识的加工处理在整个知识共享中极为重要，而知识加工的核心内容又是知识组织与整序。 　　构建知识库、知识仓库、绘制知识地图与知识历程图是企业进行知识组织与知识整序的4种极为重要的具体实施形式，也是对企业知识本身进行管理的有力工具。 　　有时为了强调这一点，知识组织知识整序也被单独抽出与知识共享并列，而被视为本层次企业知识管理的另一重要环节。 　　这种将整个运作流程划分为知识交流、知识组织与整序、知识共享与知识创新4个并列阶段，并且在此基础上突出知识共享和知识创新的重要性与目的性的做法，成为这一层次企业知识管理的一大显著特点。 　　而有关知识共享的研究以及与它密切相关的知识吸收知识的生产与获得、知识转移等的研究也被视为现代经济学和管理学关注的重要方面企业理论研究的前沿领域—企业知识理论研究重心的转移。 　　2企业知识管理的宏观层面企业知识资源管理该层次企业知识管理研究有着浓郁的信息管理学的味道。 　　有研究者认为知识管理实际上就是知识资源管理，而知识资源管理是信息资源管理发展的必然趋势阁，因此知识管理可以看作是信息资源管理的向前延伸、发展与升华。 　　还有研究者认为知识管理是信息管理的一个发展阶段，是信息管理学在当前的深化和最新的发展〔，一8〕。 　　总之，在学术理论领域主要是图书情报界、信息管理界从这一角度对知识管理进行研究。 　　我们再回顾一下国际知名的信息管理学家、美国学者马夏德?，，与霍顿