开题报告-杭州中小旅行社电子商务发展策略和创新.doc

PAGE PAGE 5 毕业论文开题报告 旅游管理 杭州中小旅行社电子商务发展策略和创新 一、选题的背景和意义 选题背景: 现在旅游网站的数目多，各种旅游行业的网站更是层出不穷，有旅游目的地的旅游网站，政府的旅游网，饭店的网站，更有腾讯，新浪等大型的门户网站也加入了建设旅游业务网站的这趟快车。整体来说综合性旅游网站相对发展比较好，比如携程，E龙等，但传统旅行社对旅游网站建设还只是起步阶段，远远还不够成熟。没有专业的电子商务人员。只是摆设而已，没有发挥实际作用，信息容量，业务功能，交互性和及时性都很欠缺。 传统旅行社对网站的宣传力度不够。传统旅行社对前期的投入很谨慎，对资金的投入很少，广告的宣传也只是在公司门店贴宣传海报这种最低级的宣传方式，缺乏远见。缺少营销团队，旅行社还是很保守，重点还是放在传统的业务操作上。 消费信用体系不够健全，消费者对网上购买旅游产品还存在质疑。社会普遍缺乏信用意识，信用道德规范，国家信用管理体系不健全，法律法规不完善，个人信用制度不完善等现实的问题，使得消费者对网上购买旅游产品存在疑虑。 传统的中小型旅行社还在起步成长阶段，网站相似度高，没有自己的特色，网站设计同质化严重，没有自己的品牌特色，在经营管理上也还存在很多不足的地方，在旅游行业市场竞争中，总体上还缺乏自身的长期规划策略和创新实践上，内心还过于保守和传统。 选题意义： 本文以杭州为范围，对杭州中小型旅行社电子商务的发展现状和和出现的不足来进行探讨，提出更全面的策略和创新点。打破传统电子商务发展模式和宣传策略的思维，更新颖地诠释电子商务在中小型旅行社未来的发展策略。也借鉴国外旅游电子商务的发展，运用更先进的网络技术和最新潮的通讯手段来拓展旅行社电子商务的业务，比如3G时代的到来，网络团购的潮流的到来。 在大量使用历史文献和档案材料的基础上，运用归纳总结的方法，对所拥有的材料和文献在印证、分析、研究的基础上得出自己的观点，力争在弄清事实的基础上做出有益的探究。通过对电子商务和旅游业务的了解，得出自己对其发展的创新思路。 二、研究目标与主要内容（含论文提纲） 通过对杭州传统中小旅行社电子商务的发展中的问题，制定了其发展策略和进一步地创新，更好地提升中小型旅行社的实力，树立更升入人心的品牌形象，提高杭州中小旅行社在全国旅行社行业的竞争力，使电子商务的发展与旅行社的发展更完美的结合。研究内容主要分为三个部分：杭州传统中小型旅行社电子商务发展的优势、机遇与挑战；杭州传统中小型旅行社电子商务发展的策略；杭州传统中小型旅行社电子商务发展的创新。 论文提纲: 一、杭州旅游企业电子商务整体发展概述 (一)杭州旅游电子商务的运用和发展状况 (二)杭州中小旅行社电子商务的运用现状 二、杭州中小型旅行社电子商务的SWOT分析 （一）旅游电子商务在杭州中小型旅行社运用和发展的优势 1．拥有丰富的旅游资源 2．物流配送更健全 3．电子商务发展更成熟 4．旅行社业务齐全，发展成熟 5．政府对旅行社发展电子商务的支持 （二）杭州中小型旅行社开展电子商务的机遇 1．经济的发展为中小型旅行社发展电子商务提供了推动力和增长空间 2．电子商务发展为传统旅行社发展电子商务提供了发展空间 3．旅游经济与计算机网络技术的结合 4．全球电子商务发展的机遇 （三）杭州中小型旅行社开展电子商务的挑战 1．网站的安全性不足 2．保障旅游电子商务发展的法律法规不完善 3．旅行社和相关旅游部门各自为政，资源大量浪费 三、杭州中小型旅行社电子商务发展的策略 （一）吸引政府的投资，旅行社领导加大关怀和增加前期投入 （二）加强营销战略，加大推广力度 （三）培养综合型专业型人才，技术上发展创新 （四）拓宽网站的业务范围，增加新型旅游业务 四、杭州中小型旅行社电子商务发展的创新 （一）模式的创新，打破单一模式 （二）加强个性化服务，增加售后服务和顾客维持良好的关系 （三）优化网站设计，论坛等交流模块加强顾客对产品的反馈 （四）与新型的通讯设备公司的沟通和合作 （五）适时推出网络团购 三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 本文以电子商务在旅游业的发展为参考，运用SWOT分析法进行综合研究，阐述传统旅行社发展电子商务的机遇和挑战；借鉴了其他领域和国外旅游电子商务的先进经验，提出传统旅行社的发展策略。在大量使用历史文献和档案材料的基础上，运用归纳总结的方法，对所拥有的材料和文献在印证、分析、研究的基础上得出自己的观点，力争在弄清事实的基础上做出有益的探究。通过对电子商务和旅游业务的了解，得出自己对其发展的创新思路。 文献收集 文献收集 理论准备 研究框架形成 以理论研究为基础确定研究框架 现状分析 分析杭州旅游企业电子商务整体发展概述 理论分析 采用SWOT分析法分析杭州中小旅行社电子商务存在