百货开店手册机密.docVIP

PAGE PAGE 58 百 货 开 店 手 册 （百货事业部） 二00五年十月二十五日 目 录 第一章：前言 一、职责分类定义 第二章：市场调研 一、市调概括 二、市调报告（范） 第三章：图纸审核 一、图纸要求 二、图纸的内容 第四章：招商 一、招商定位（范） 二、招商条件设定（范） 三、招商计划（范） 四、招商预算（范） 五、招商流程 六、合同签订流程 七、合同签订要求 八、合同终止流程 九、合同异动流程 第五章：装修 一、装修专管组部门职责 二、专柜装修设计规范 三、装修人员遵守事项 四、进场装修流程 第六章：营运 一、专柜销货流程 二、专柜进货流程 三、开立发票流程 四、专柜退换货流程 五、打折异动流程 六、百货门店促销操作流程 七、商品放行流程 八、耗材管理流程 九、促销管理制度 十、仓库管理规定 十一、专柜安全管理规定 十二、积分卡管理 十三、新开门店试营业流程 附：表九《品牌业绩分析表》、表十《商品价格对比分析情况上报表》 第一章 前 言 [职责分类定义] 1、新店筹备初期——规划期 1）、项目部：项目调查； 2）、设计规划部：制作卖场营运布局图； 3）、市场部：当地招商新闻发布会的组织召开； 3）、招商部：市场调研、招商定位、条件设定以及招商计划和预算； 4）、门店营运部：前期营运准备工作； 2、、新店筹备中期——展开工作前期 1）、项目部：出施工图、平面图、天花布局图、专柜大样图、消防图纸以及工程要求、装修要求； 2）、招商部：招商、谈判、合同签订； 3）、市场部：前期市场推广活动； 4）、门店营运部：各项资源供给； 3、新店筹备后期——工作后期 1）、项目部：施工、装修和验收； 2）、招商部：招商、专柜进场、装修及验收； 3）、市场部：品牌推广活动； 4）、门店营运部：专柜装修、验收及各项资源供给； 4、开业期 1）、项目部：工程遗留问题的处理； 2）、招商部：开业方案的谈判、专柜营业准备； 3）、企划部：开业庆典活动推广； 4）、门店营运部：开业促销、专柜营业前的培训 5、开业后 1）、综合检查； 2）、权责移交； 市场调查 一、市场概括：对市场的概况、商圈、品类品牌分布情况等进行调查分析以及进驻的机会点和建议并形成报告。 二、市调报告： 耒阳市调报告（范本） 根据领导指示，公司准备在本月进驻耒阳市场，百货事业部指派肖倩、袁殊于10月9日到11日对耒阳进行前期的市场调查工作，现将调查情况做如下汇报： 耒阳市概况： 耒阳市位于湘南腹地，耒水中游，早在8000多年前，耒阳先民就进入到以原始农业为主的定居生活，于秦置县，元建州，建制2200多年，耒阳之名从未变更，号称“荆楚名区”“江南第一县”，1986年改县建市，是湖南省发展区域经济的20个重点县市之一。境内有汉代古县衙、蔡侯祠、蔡伦墓、蔡子池、等名胜古迹。耒阳交通南临广东，北接衡岳，西达桂林，东上井冈，京广铁路、京珠高速公路，107国道、桂闽公路在境内交织成网，通讯网络覆盖全境。耒阳是有名的“茶油之乡”“南竹之乡”“能源之乡”“汉白玉之乡”电能资源居湖南之首，高岭土储量列亚洲之冠。 耒阳市区人口23万，含郊区30万人口。人均收入400~500元偏低，支柱产业有电厂、矿物局两大企业。房价约500~600/元㎡，最高700/元㎡，最低为200~300/元㎡，步行街及商业城的门面30~40㎡，月租金为1000元左右，转让费3~4万元。 耒阳市区商圈分析： 耒阳市商圈主要有两大块：1.以五一广场为中心，含五一路﹑云森商业城﹑南正商业步行街及“佳福乐”，以专卖店为主。2.以蔡伦中路与五一路交汇的十字路口为中心，以商场及家电、床品为主。含括了供销大厦，百货大楼，旺客隆及千惠超市。位于主商圈外的利客来超市已倒闭。而我店所在位置介于两个商圈中间，位置较理想，人口较集中。 各品类已进驻耒阳市场情况：（下有横杠的品牌为专卖） 目前已进入耒阳市场的主要女装品牌有： 哥弟、浪漫一生、亨奴（散货）、布意坊、雨辉、仙甸（谷子、麦子）、色彩（散货）、金果、薰衣草（散货）、自在天（散货）、翩翩女孩、女人世界（散货）、琪莎贝尔、伊韵儿、薰香（菲普拉曼）、卡积、佐尔美（含法俪娅）、杰西（已撤）、欧时力、菲妮迪、马天奴（丝达迪尔）、看我的、卡路约翰、台绣、葛莱娣（慧兰）、杰西伍、歌莉娅、伯思兰迪、韩菲妮（斯尔丽、梦舒雅、卡佛丝、丹琦）、水紫印、艺域、比祺、千黛百合（散货）衣香丽影（散货）、纳文、红贝提、朵以、诱货（散货）、秋水伊人、三彩、华丝妮歌（散货）、凯迪米拉（散货）、菲纳（散货）、唐朝（散货）、欧迅、播、朗婷儿、衣臣、名人秀、名典屋、雪凡妮（散货）