低年资护士沟通能力提升.docxVIP

　　目的探讨案例分析法对提高临床低年资护士沟通能力的作用。 　　方法选取2011年8月至2013年8月我院毕业年限3年以内的护士120名随机分为两组。 　　对照组训练方法采取传统的理论授课进行沟通能力培训；试验组采用沟通不良案例分析法对护士进行沟通能力培训。 　　采用护患沟通测评表进行评价及自行设计临床护士护患沟通技能培训评价表，评价护士掌握沟通能力程度。 　　结果实验组的护士沟通能力效果高于对照组案例分析法；低年资护士；沟通能力随着社会的发展及医学模式的转变，护理的模式也在发生着相应的变化，在护理的工作中越来越凸显出以人为本的理念，这就要求护理人员除了掌握专业的知识及技能，还要有良好的沟通能力，使患者能够得到系统、全面、整体的护理[1]。 　　案例分析法是指把实际的护理工作中遇到的问题作为一个案例，交给低年资的见习护士进行研究分析，从而培养见习护士的判断能力、分析能力、解决问题及执行能力的培训方法。 　　本研究采用案例分析对我院低年资护士进行沟通能力培训，培养员工间良好的人际关系，提高了低年资护士的沟通能力，报道如下。 　　1对象与方法11对象选取2011年8月至2013年8月我院毕业年限3年以内的护士120名随机分为两组。 　　入选标准在门诊、急诊、病房工作；签署知情同意书，自愿参加本研究。 　　排除标准在非临床科室工作；手术室护士；正在休假的护士；不愿意参加