企业竞争情报体制模型.docxVIP

　　建立和健全企业竞争情报系统是新时期企业自身的发展要求和整个社会大环境的趋势。 　　尤其是金融危机的出现，更是让很多已经建立并健全企业竞争情报系统的企业尝到了甜头，在金融危机的风头浪尖上这些企业顶住了生存压力，并且获得了新的发展。 　　今天的经济是一个数据经济，很多企业每天都面临着大量需要处理的数据，如果企业采用人为的技术来分辨数据的优劣是跟不上整个社会发展的，数据挖掘技术正是从大量数据中发现隐蔽的并且存在一定潜在规律的有用的数据进而被需求者获取的技术。 　　在国外，数据挖掘已经成功应用于客户信用分析、客户消费兴趣分析、客户忠诚度分析以及目标市场分析等领域，并创造出巨大的社会价值和经济价值。 　　由于我国实行经济体制改革的时间比较短，竞争机制尚不成熟，再加上我国总体的信息化水平不高，与发达国家相比，我国的竞争情报还有很大的差距。 　　目前我国企业竞争情报系统在给企业带来收益的同时也出现了数据冗余大、时效性等问题，因此如何通过数据挖掘技术来进一步完善竞争情报系统是现阶段研究的主要问题。 　　1相关理论概述11竞争情报系统理论概述111竞争情报系统的定义竞争情报-，是能够系统地对那些可能影响公司计划、决策和运营的外部信息进行采集、分析和管理所形成的知识性信息。 　　它主要通过合法手段从公开信息资源中依靠方法和工具收集和分析竞争对手的能力、弱点和意图等。 　　其主要服务对象是从研发和市场的具体业务到宏观战略决策等。 　　竞争情报系统是企业竞争战略管理实践中新出现的概念。 　　美国竞争情报从业者协会前主席、匹兹堡大学商学院教授普赖斯科特指出企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。 　　它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。 　　112竞争情报系统的构成传统企业竞争情报系统主要由3个子系统组成竞争情报收集子系统、竞争情报分析子系统、竞争情报服务子系统。 　　1竞争情报收集子系统。 　　它是企业竞争情报系统的重要构成，是企业竞争情报系统的输入系统，是竞争情报工作的基础。 　　因此，它的工作质量和速度，决定着企业竞争情报系统的效能和效益。 　　2竞争情报分析子系统。 　　它是企业竞争情报系统的核心，是竞争情报的制造车间，它以人的智力为主导，通过黑箱操作实行信息的集成、重组和智化。 　　企业竞争情报系统及其企业竞争情报中心的专职和兼职分析人员采用人工分析与机助分析相结合的手段，将竞争情报采集子系统所收集的信息有序化、系统化、层次化，将转化为，生产出真正有用的竞争性情报。 　　3竞争情报服务子系统。 　　它是企业竞争情报系统的输出系统，主要功能是面向企业各级决策层和各类用户提供情报产品和情报服务。 　　因此，它的高效与否关系到企业竞争情报系统的形象和成败。 　　12数据挖掘技术概述随着科学技术的不断发展，企业面对不断变化的竞争环境需要获取大量的相关数据，但是这些数据的存在并不是都是有用的，如何利用数据挖掘技术在大量不完全、有杂音、模糊的、随机的数据中发现有用的信息，对企业来说非常重要，尤其对企业制定竞争计划起到很大的促进作用。 　　由于各行业业务自动化的实现，商业领域产生了大量业务数据，这些数据不是为了简单分析为目的来收集的，而是由于纯粹的商业运作产生的。 　　对数据进行分析不是为了简单研究的需要，更主要是为商业决策提供真正有价值的数据，进而使企业获取利润，因此很多企业把数据挖掘比作在沙子中淘金的法宝。 　　将数据挖掘技术用在商业领域最大的优点就是，它以一种更自动化的方式对大量的商业数据进行分析和探索，这样不仅节约了时间，而且也提高了情报分析的质量。 　　2基于数据挖掘的企业竞争情报系统分析21基于数据挖掘的企业竞争情报系统的可行性分析211管理上可行性分析传统的信息系统是以企业事务处理系统，、企业管理信息系统，、企业决策支持系统，为代表的信息系统，它们是由业务比较单纯的事务处理操作系统向管理、控制系统过渡的一系列信息管理系统。 　　企业竞争情报系统与传统信息系统的最大区别就在于对信息资源的战略认识和应用上。 　　凡是从竞争情报战略决策需要出发，能够为企业创造竞争优势或抵消对手竞争优势的信息资源开发都是企业竞争情报系统的活动。 　　位于企业战略管理层，是面向企业整体的、满足战略管理信息需求的企业级信息系统，它使用所提供的数据，所提供的信息和所提供的分析工具，用以满足企业非结构化决策的情报信息需求。 　　由于目前企业竞争情报在数据处理质量上有待进一步提高，将数据挖掘技术用于企业竞争情报系统的建设中，有