医患沟通第二讲 医患沟通主要理论基础.pptVIP

第二讲 医患沟通主要理论基础 目 录 医患沟通的心理学基础 1 医患沟通的法律基础 2 你应该能够： 1、熟悉患者常见心理改变及心理需要； 2、熟悉医患双方的权利和义务； 3、理解医事法、知情同意权、隐私权等 名词的涵义。 学习目标 1.医患沟通的心理学基础 1.1患者常见心理改变 1.2患方的心理需要 1.3对医生方进行医患沟通的提示 医务人员要理解患者，因为他并不一定是在针对你，他可能只是在发泄，医护人员只不过暂时成为了他消极情绪的发泄对象。因此，不应感到自尊受挫而反应过度、针锋相对，而应该宽容。 不同疾病、疾病的不同阶段、不同个性、不同年龄患者不同有不同的心理特点。应了解患者心理，有针对性的做好情感沟通，满足患方心理需求。 1.4医务人员需要调整心态 1.患者太多，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。 2.一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。 3.工作太忙，职业风险大，收入低，得不到理解，很委屈。 4.由于医患关系紧张，要保护自己，就要检查完备，不能考虑费用问题。 2.医患沟通的法律基础 2.1医事法的涵义 医事法： 由国家专门机关创制，并以国家强制力保证实施，旨