卖场行政管理标准.pptVIP

一、营业开始前准备工作：1、交接班管理标准1.1、交接时间：每日早上班以前10分钟，晚营业结束后10分钟；1.2、与保安交接内容有：★商品、赠品数量及外观情况★电源关闭情况★柜锁情况要求★柜组钥匙专人保管情况1.3、所有商品及赠品要与保安一一进行清点，清点清楚后在各部门《交接本》上进行签字确认，签字后如有问题，由签字人承担；交接本悬挂于部门醒目位置，不允许出现提前签字的情况，营业主任及店长需要对各部门的《交接本》进行抽检，发现违规情况，对签字当事人处以50元/人的处罚，并对该部门负责人及店长处以100元/人的处罚1.4、在交接过程中如有问题，应维护好现状并及时向上汇报； 2、户外展示的标准2.1 门口展示的目的与意义：A、为了扩大宣传，加大引导的机会；B、因为各店所在位置户外车流与人流量大，把门口资源充分利用起来；比我们去小区要经济很多；C、在门口所遇到的困难只是我们去小区搞活动时所遇到困难的冰山一角，但也是我们总结与积累经验的绝好机会，为了更好地做好每一个小区，我们必须先做好门口的展示与演示； 2.2 门外展示的细则要求： a、所有展示的品牌最好是部门内拉动人气，上量的品牌，规模空调必须柜机的陈列不得少于6台；白大的陈列不得少于10台，白小的品牌不得少于3个品牌，每个品牌不得少于5款样机，而且必须通电演示； b、每个部门主任做好门口促销员的思想工作以及促销定岗的时间表，要交接清楚，避免扯皮，应付现象出现！门外定岗人员要注意企业形象，最好穿工衣，天冷穿外衣也必须穿短款、深色的外套，胸卡别在衣服外面，并佩戴绶带！ c、门口除了各部门负责自已的品类之外，还设有整体负责人：其它部门必须听从整体负责人的安排，同时本部门门口的展示方案要交于整体负责人一份有待监督！ d、负责支拱门的部门要每天及时支出，除特殊情况不得不支！ 3.开晨会标准3.1总结前一天的销售。分析原因找到改进方向3.2举例前一天销售过程中出现的优秀销售实例，及制约销售的实例。3.3大家共同学习进步，通报全月销售的完成进度以及销售排名3.4基础工作的重点及表现总结3.5新流程及制度的传达3.6市场分析3.7活动内容的传达及考核3.8请员工讲解负责品牌的产品知识、库存结构3.9重点项目销量的推进、产品知识的学习 4.商品上柜及陈列标准4.1、各商品依品牌不同而分类分区进行摆放；4.2、商品型号要齐全；4.3、商品摆放美观，主辅商品区分明显；4.4、商品陈列便于顾客接触看到，最大限度的增加接待顾客；4.5、排列整齐、美观、有艺术性；4.6、商品摆放严禁空柜，留有通道、利于销售与整个卖场相协调；4.7、要及时了解厂方新品的到货情况，及时消化老品样机，有空柜才允许上样，避免影响新品上样时间；4.8商品陈列必须符合安全要求，要做到防盗、防摔； 5.库存管理 5.1.3C类产品库存周转周期为15天包含样机周转 5.2.大家电为30天库存周转期 5.3.超出周转期的库存为预警库存，主任及时整理超出周转天数的库存并拿出销售方案 5.4.与相关供应负责人指定出销售主推结构及数量，指定出配套提成计划 5.5.报批人事备案 5.6.组织相关产品知识的学习及考核 5.7.组织产品以主推陈列的最佳位置及相关赠品陈列 5.8.Pop相关宣传品的书写及悬挂 5.9.每天总结销售进度及时作出进度评估把控好销售周期及进度完成 6.物价管理6.1.商品摆放整齐要求一货一签，货签对位，标价签必须用黑色碳素笔由专人书写，标清所售商品的品名，规格，编码，产地，等级，质地、零售价等，有物价员检查盖章，零售价处加盖的价格须由红色印章加盖，要求字迹清晰，无晕染。并且所张贴的标价签必须用白色透明胶带塑封。对不符合要求的，予以整改并每张价签处以20元处罚。6.2.标价签、海报及爆炸贴书写不允许出现“特价”“最低价”“出厂价”“批发价”“极品价”等价格字样一经发现处以销售人员每笔100元罚款。6.3.厂方促销海报不允许私自张贴，未经允许张贴处罚相应人员100元及厂方1000元的罚款。6.4.商品销售时有赠品赠送的必须标清赠品的品名，型号，数量，赠品必须有质检部门的合格证，如不符合要求赠送的将处以所售商品的三倍价格处罚。 6.5.销售人员必须严格按照制定价格报价，不允许高报或错报价格一经发现将处以每笔100元处罚并赔偿顾客相应损失。6.6.销售人员在讲解商品时不做夸大其词引人误解的宣传，要如实反映商品特性，技术参数未按要求讲解的将予以每笔100-500元处罚。6.7.顾客购买商品以外的其他服务均为无偿服务，不允许销售人员私自收取顾客的费用如一经发现将予以所收金额的三倍罚款并予以清场。6.8.不允许销售人员虚构原价，虚构降