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Kelvin Looi 全球客户成功项目总监 信息集成与治理 IBM Analytics 2016/3/11 主数据管理将为你带来高回报 什么是主数据管理？ What is Master Data Management? 主数据与主数据管理 库存/仓储 呼叫中心 电子商务 门店 主数据（Master P11: 笔记本电脑 张三：1388 投诉 张三：1388 购物 张三：1388 购买 P92: 16G U盘 李四：1377 咨询 李四：1377 浏览 „ Data）是业务运营 中的关键信息。主 数据可能包括：客 户、产品、员工、 物料、供应商等。 它一般是非交易数 张三：id-1101 1388 门店笔记本电脑p11 网上购买U盘p92 电话投诉送货 妻子: 戚柒 1366 据，但也不限于非 交易数据，经常支 企业级主数据 持业务流程和操作。 主数据管理（MDM Master Data Management）描述了一组规程、技术 和解决方案，这些规程、技术和解决方案用于为所有参与方（如用户、 应用程序、数据仓库、流程以及业务合作伙伴）创建并维护业务数据 的一致性、完整性、相关性和精确性。 主数据管理的关键就是“管理”。 MDM 主数据旅程从单一数局域开始 大部分公司从单一数局域， 参考数据 小范围的项目开始主数据旅 程。 除了最主要的数据域外，通 地点 帐户 产品 地点 帐户 客户 常次要的数局域也会一并管 客户统一视图 品 产品统一视图 产 系 理起从而达到更全面的了解。 与 关 户 客 数据会复制在这些隔离的项 目里面。 客户与帐户 产品与地点 关系 关系 但是新的业务要求需要把 点 地 这些数局域之间的关系也 系 与