乡镇卫生院护士长管理方法与领导技巧.docVIP

乡镇卫生院护士长管理方法及领导技巧 摘要目的：通过乡镇卫生院护士长的口常工作，总结出乡镇卫生院 护士长的管理方法与领导技巧，方法：充分认识乡镇卫生院护士长工 作特点，提高护士长自身素质的前提下，运用“人性化”的科学管 理方法进行管理。结果：乡镇卫生院护士长采取有效的管理方法和领 导技巧，能充分调动护士工作积极性，提高护理服务质量。结论：乡 镇卫生院护士长掌握以人为本的管理方法，着重提高护士的整体素质， 抓好以病人为中心的人性化服务，才能适应新形势下医疗卫生改革的 而要。 关键词乡镇；护士长；科学管理；领导 随着我国民疗卫生事业的改革及新型农村医疗合作的建立，乡 镇卫生院护士长工作任务越来越繁重，除了完成医院护士长的工作职 责外，还担负着社区人群预防保健的重任。一个乡镇卫生院的护理质 量、技术水平、经济效益及护理人员的素质等都与该院的护士长管理 能力密切相关，对于推动医疗卫生改革有着举重轻重的作用。因此， 探讨如何成为一个出色的乡镇卫生院护士长，如何运用存效的护理领 导模式及领导艺术，提高乡镇卫生院护理质量，以适应当前医疗卫生 改革的需要显得尤为重要。2009年4月-2011年4月笔者通过平时细 心观察和临床工作实践总结如下。 管理方法 护理管理是一种行为过程，是管理者为了实现管理H标采用特定 的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的 一种活动过程，具右独立性、综合性、科学性。乡镇卫生院的护理存 其特殊性，管理者要结合具体情况，掌握管理的艺术，做到科学管理， 才能提高乡镇卫生院护理质量。 提高护士业务素质乡镇卫生院作为综合性医院，条件差，人 员少，护士都是“万金油”，不分内、外、妇、儿、手术室、供应室, 一身兼数职，只要哪需要就要往哪里跑，这就要求护士必须掌握全面 的护理知识及较强的应急能力，但是乡镇卫生院护士绝大多数是一毕 业就分配到基层，巾于业务局限，缺乏锻炼，使所学的专业知识无法 用于实践，更得不到升华，加上外出进修学习的机会几乎很少，时间 一长，知识面越来越窄，满足不了病人的需要。然而随着我国卫生服 务体系改革的深入和社区卫生服务的发展，对乡镇卫生院护士提出了 更高更多的要求，护士不再局限于在医院内对病人的护理，被动的执 行医嘱，而是从医院走到社区，服务的对象扩展到健康人群、患病人 群、高危人群、老年人、妇女、成人及儿童，以促进和维护服务对象 的健康为最终目的，主动找出人群的健康问题，制定解决问题的方案， 体现护士工作中的自主性和独立性，如护士在访视个人或家庭时往往 是独自一个人，碰到社区的突发公共卫生事件、意外事件的急救，护 士需要沉着应对，因此护士必须具备敏锐的思维、丰富的专业知识和 独立处事能力。作为一名乡镇卫生院护士长管理上应该抓住主要矛盾 点，重点加强护理人员的业务培训，注重护理人员的“三基”训练， 加强在职培训，（1）经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知 识面。（2）采取考试、考核、以老带新的方法。（3）对不同年资护士， 进行不同的培训。毕业1 一3年的，打好“三基”基本功，巩固在校所 学的知识，以融会贯通。毕业4一5年的，缺什么，补什么，以自学为 主，组织参加院内外的讲座、学术活动等。毕业5年以上的，除以自 学外，每年选送1-2名人员参加社区护士培训班的学习，学成回来再 传授给其他护士。鼓励护士参加高护自学考试或函授学习等，形成一 个学习型团队，以增长知识，提高业务水平。 提高护士的职业素质护士的言行代表着医院的形象，要定期 对护士进行礼仪和医德医风的教育，积极开展“以病人为中心”的优 质护理服务工程，不伹在语言上要求护士亲切和蔼，而且在仪表上要 求护士着装整洁，举止大方，天冷时，护士为患者递上一个热水袋， 患者U渴时递上一杯热水，经常与患者多交流，从而建立良好的护患 关系，护理人员的整体素质提高了，才能真正将卫生院的整体护理水 平提高。 标准化和规范化管理建立相关的护理管理制度，健全各种护 理的规章制度和护理操作的标准化程序，做到有章可循，有序可行。 要求护理人员严格遵守规章制度，如交接班制度、查对制度、巡视制 度等；严格执行各项技术操作规程，如青霉素皮试、胃管插管、导尿 等操作；建立紧急情况的一般应对措施的规范，如怎样应对青霉素过 敏、输液反应、各种中毒、弱水、自杀等紧急情况U有了这些规范， 可以使护士在紧急情况时知道如何处理，做到忙而不乱、不延误抢救。 当然，上述意外情况复杂，种种规范只是提供基本指导，不像技术操 作规程那样死板，护士可以具体、灵活地执行。各项标准化程序落实 后，进行定期和不定期的检查，对不遵守规章制度者决不宽容，要给 予一定的处罚，否则，久而久之就失去了颂导者的权威性；对操作不 正规者，积极帮助，严格要求，给他们一定的压力，限定改正时间， 落实各项规章制度