二十一世纪城物业管理方案.docVIP

第一章项目介绍 二 世纪城室内总面积16550平方米，为一幢主休为6层的商场用 房（包括地卞一层），地下一层到五层为商场用房，屛顶为自用办公区。 五交商厦室内总面积6950平方米，为一幢上体为7层的商场用房（包括 地下一层）。设施、设备包括8部电动扶梯和6部客用电梯（根据图纸） 管理概况与管理理念 物业管理可分小区、高档别墅、厂区、纯商务办公楼、综合商业楼宇 等各类管理形式，在物业管理中他们不但具有共同性也存在差异性。共同 性可分三个部分：第一：具有前瞻性：俗称意识。第二：制定合理的管理 制度和操作规程；第三：具有处理应急事件的能力。 鉴于本大楼属于商场物业管理的特点：进出人员杂，不受管制，客流 量大，易发生意外特点，工程设备比较先进，自动化程度高。物业管理人 员要具有预知性。如在雨天地面湿滑，进门处及其他公用过道应设置一些 雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意地面的清洁工 作，放置“小心地滑”的告示牌，有条件的情况下用大功率吹风机吹干地 面。在有台阶的地方，要有明显的警示标志。工程对设备设施要有预检修 计划，对运行中的设备制定合理的预检查制度，消除隐患，制定合理的维 护吋间。对于突发事件可制定各类应急预案，如电梯困人、突发停电、防 汛抗台、突发火情、突发伤人等，每年挑选一至二个预案做一次实战演练。 意识、制度、能力是贯穿整个物业管理的基础。 以人为本、依法管理是物