第八讲 身体语言沟通41.ppt

第四讲 身体语言沟通 Body Language 本讲讨论内容 什么是身体语言 身体语言有什么特点 为什么要学习身体语言 如何学习身体语言 本讲讨论内容（续） 解析身体语言 领域与区域 眼睛的讯息 手掌的姿势 手和手臂的姿势 手和脸的姿势 面颊和下巴的姿势 手臂的屏障 腿部的屏障 脚语 放低身体与地位 角色扮演 身体语言概述 非语言的沟通方式 表情、眼神、体态、手势、距离、衣着等 身体就象一台无法关闭的传送器，无时无刻不在传送着人们的心情和状态 身体语言概述（续） 有声语言——表达思考性的想法和概念 身体语言——传递情绪和感受 身体语言与口头表达的关系 重复 矛盾 等同 强调 调节 身体语言概述（续） 法英领导人身体语言暗示紧张关系仍未修复 身体语言的特点 单独性——能单独表达一定的意思，与生俱来的 特殊性——不同的民族、不同的文化背景、不同的性别、不同的个体具有不同的身体语言 身体语言的特点（续） “斯坦尼斯”号航母，“最后检查”小组专家通过这种手势向“灰鹰”航空兵大队的E-2C空中预警和指挥机下达允许起飞的指令。 普遍性——许多身体语言为全世界人们所接受 外表性——显于外在 内在性——源于内心 学习身体语言的目的 淘汰自身负向的身体语言、妥当运用身体语言，促进沟通 解读对方的真实想法 如何学习身体语言 观察 每天至少花15分钟来研究他人的身体语言 机场、车站、教室、会场、餐厅…… 关掉电视的声音 体会 主动去意识和感觉自己的姿势 解读身体语言——领域与区域 私人空间 区域距离 解读身体语言——领域与区域（续） 选择空间的惯例 解读身体语言——领域与区域（续） 区域距离的实际应用 影响区域距离的文化因素 农村和城市的空间区域 地盘与所有权 解读身体语言——眼睛的讯息 注视行为 谈正事的注视 社交的注视 亲密的注视 控制对方的眼神 解读身体语言——手掌的姿势 手掌的力量 能使人有一种权威，并对别人产生默默的控制力 摩擦手掌 两手钳在一起 尖塔型手势 握住手、手臂和手腕 解读身体语言——手和脸的姿势 欺骗、怀疑、说谎 嘴的护卫 摸鼻子 揉眼睛 搓耳朵 挠脖子 手指放在嘴里 解读身体语言——面颊与下巴的姿势 厌烦 评估的姿势 做决定的姿势 手脸姿势的混合使用 解读身体语言——手臂的屏障 环抱胳臂 标准交叉双臂 加强的交叉双臂 部分交叉双臂的屏障姿势 掩饰的交叉双臂姿势 解读身体语言——腿部的屏障 交叠双腿的姿势 夹着腿与锁着腿 开放的过程 到底是防御还是感觉冷 钩着腿 解读身体语言——脚语 步伐 扣着足踝 脚的指向 解读身体语言——放低身体与地位 角色扮演 你的孩子放学回家时带回来一个崭新的玩具，他告诉你是朋友送的 你怀疑他是从你钱包里“借”钱去买的，甚至是从玩具店“顺”回来的 你满腹疑云、疑窦丛生、忧心忡忡…… 你将怎么做？ 角色扮演 你正驾车赴约会，不知不觉开上了禁行车道，当你发现警察向你招手时，方知犯了错 警察拦下你的车准备开罚单 这下你不仅迟到，还要破财免灾…… 你将怎么做？ 本讲小结 身体就象一台无法关闭的传送器，无时无刻不在传送着人们的心情和状态 身体语言的特点 学习身体语言的目的 如何学习身体语言 谢 谢！ Copyright ? 2004 by 刘炬. All rights reserved. Copyright ? 2004 by 刘炬. All rights reserved. 当一个人表现出言谈与举止不一致时，人们多半会相信眼睛看到的东西 合成性——对有声语言的支持和证实，解读时应考虑当下的情境、社会文化背景等因素 身体语言的特点（续） 身体语言的特点（续） “斯坦尼斯”号航母，飞行保障人员通过这一手势向FA-18F“超级大黄蜂”战机飞行员下达把飞机发动机调至最大功率状态的指令。 身体语言的特点（续） 亲密区域《 私人区域 社交区域 公共区域 0.5m 1m 3m 2月20日，美国总统布什前往青瓦台会见韩国总统金大中，工作人员向两对总统夫妇讲解拍照片的站位 解读身体语言——手掌的姿势 握手 支配性与顺从性握手 谁先伸手？ 握手的风格 解读身体语言——手掌的姿势 解读身体语言——手和手臂的姿势 Copyright ? 2004 by 刘炬. All rights reserved.