广州电信新业务的发展战略与策略研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘要摘 摘要 摘 要 随着电信市场开放和国家对电信、lk进行的一系列改革，中国电信市场出现了 “5+1”(移动、电信、联通、网通、铁通加卫通)的竞争局面，市场竞争的白热 化使得运营商的经营压力逐渐增大。如何提高电信运营企业经营效率的问题逐渐 凸现出来。时至今F1，关键的刈题已经落在运营商如何运用科学的营销手段吸引 客户和如何针对客户的各种需要，为客户提供电话网以及数据网上新业务的问题 上。近几年来，各运营商越来越重视电信新业务的研究与推广，电信新业务在国 内的发展非常迅速，GPRS、ISDN、PHS、200、300、800、WLAN、ADSL等等 新名词不断地进入人们的视野，融入大众的生活，在人们享受更自由、更方便、 更灵活、低资费的通信服务的同时，也使得运行商之间的竞争更为残酷。 与电信新业务推出的红红火火的情况形成鲜明对比的是：对于这些新业务的 发展策略研究相应显得比较欠缺。我们知道，电信新业务的推出一个根本目的就 是为了取得一定的市场份额，获取更大的经济效益。那么，广州电信在新业务发 展方面应该采用何种战略和策略?如何保证这些战略和策略的有效实施。现在对 这些问题的研究还处于不完善阶段，但这正是广州电信当前迫切需要解决的问题。 本文运用了PEST和行业五力分析模型，对广州电信新业务发展的外部环境 进行分析，总结出了广州电信发展新业务遇到的机会与威胁。同时分析了广州电 信本身在发展新业务的内部条件，总结出自身的优势与劣势。运用有关的理论如 SWOT模型、数据库营销理论等确定了广州电信新业务发展的战略与策略，包括 依托固网优势，发展数据新业务；强强联合，实现共赢；拓展产品组合，实现资 源共享：充分利用小灵通平台，适度进入移动领域；利用数据库营销，加快新业 务的推广等的发展战略，提出了广州电信应采用的产品、价格、销售渠道等方面 的策略。并且确定了相应的保证措施来成功实施这些战略和策略，包括调整组织 结构、建立综合业务平台、建立经营决策分析系统等。这些措施能为广州电信新 业务的发展提供指导与参考。 全文共分六部分。第一章绪论指出了本文的研究背景和意义，阐述了本文所 应用的与相应理论有关的参考文献。第二章介绍了广州电信新业务的发展历程、 现状和未来趋势。第三章对电信新业务发展的外部宏观环境和电信新业务的行业 环境进行分析。第四章介绍了广州电信的内部环境，重点介绍了广州电信的资源 情况、典型产品和用户情况，并分析了广州电信在新业务发展方面存在的优势和 劣势。第五章确定了广州电信新业务发展的战略与应采用的策略。第六章指出了 实现这些战略应采取的哪些保证措施。 华南理工大学硕十‘学位论文本文为研究对象一一广州电信新业务的发展提供了发展战略与策略的参考 华南理工大学硕十‘学位论文 本文为研究对象一一广州电信新业务的发展提供了发展战略与策略的参考 l司时也为其他电信运营商新业务的发展提供了决策参考。 关键词：广州电信；新业务；发展战略 II AbstractAs Abstract As the telecommunication market opens and the country reform a series of that the telecommunication industry carry on，Whether it appear China Telecom market” 5+1”(CHINA MOBILE，CHINA TELECOM，CHINA UNICOM，CHlNA NETWORK， CHINA RAILCOM add CHINA SATELITECOM)competition situation，The fieriness of the market competition makes the management pressure of the operator crescent． How to improve telecommunications the question of running enterprise’S business efficiency is shown especially out gradually．Even to this day，key problem drop On how use scientific marketing means attract customer and how about direct against various kinds of needs of the customer’S operator already．Offer it to customer on the questions of the telephone network an