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绩效管理从设计到落地技巧提炼 卢志民 博士 2018年5月22日 卢老师简介 卢志民，男，1971年生，企业管理学博士，企业文化与人 力资源管理方向，长期从事人力资源管理研究、咨询和实践工 作，先后在国家机关、企事业单位任职，历任国家公务员、管 理咨询总监和企业人力资源副总经理等职务，现为北京中人智 胜企业管理咨询有限公司总经理。获得国家注册管理咨询师、 高级人力资源管理师证书，对企业管理和人力资源管理深有研 究，首创“基于人力资源的企业管理体系”理论，主张以“人” 为核心建构企业管理运营体系，推动企业建立自主运行的管理 之“道”，实现企业的“无为而治”管理。著有 《无为而治之 门：老子“母亲管理”思想与现代企业管理研究》一书，发表 专业论文多篇。 2 本课程主要内容 一、什么是绩效和绩效管理？ 二、绩效管理工作原理—企业自我发展的“永动机” 三、企业为什么要做绩效管理？—没有绩效管理就是“耍流氓” 四、绩效管理为什么会感觉难？—绩效管理十宗“最” 五、如何做好绩效管理？—绩效管理“十步法” 六、绩效指标设计的“独门法宝”— “KWI法” 七、打破绩效魔咒的“心法口诀”—两条“金玉良言” 八、企业无为而治之门— “三表合一”考核法 九、绩效考核的有力补充— “积分奖励制度” 3 课前思考 4 绩效管理从设计到落地技巧提炼 第一讲 什么是绩效和绩效管理 5 引子：我们不可以一天不努力 • 小鸡问母鸡： “妈妈，今天可否不用下蛋，带我出去玩啊?”母鸡道: “不行 的我要工作。”“可你已经下了许多的蛋了”小鸡说。母鸡意味深长地对 小鸡说: “一天一个蛋，菜刀靠边站，半年不下蛋，高压锅里见。孩子你要 记住：存在是因为价值创造，淘汰是因为价值丧失。过去的价值不代表未 来的地位，所以每天都要努力！” 6 一、什么是绩效？ 所谓绩效 ，是组织中个人(或群体)特定时间内可描述的工作行为和可 测量的工作结果 ，以及组织和个人(或群体)在过去工作中的素质和能 力 ，指导其改进完善，从而预计该人(或群体)在未来特定时间内所能 取得的工作成效的总和。 理解： 1、绩就是业绩，主要体现企业的利润目标，包括目标管理(MBO)和 职责要求。——结果 2、效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式，效又包括 纪律和品行两方面。——过程 7 二、什么是绩效管理？ 所谓绩效管理 ，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩 效计划制定、绩效辅导执行、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标 提升的持续循环过程 ，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的 绩效。 理解： 1、绩效管理的过程：绩效管理是绩效的计划、执行、考核、应用全过程 2、绩效管理的目的：达成组织目标，实现绩效改进和提升 3、绩效管理的关键点：结果考核与过程管理相结合，持续循环，持续改 进