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营销观念 营销 调研 产品 开发 销售 销售 促进 顾客 服务 工作 第三章 市场营销 第一节 市场营销概述 打开财富之门的金钥匙 造就伟大领导 打造亿万富翁 没有成功的市场营销，就没有我们社会经济的发展，就不会建成现代化社会主义强国。 ——朱镕基 案例 杯子外面的世界 1、假如你有个杯子要卖出，它的成本是1元，你打算卖多少钱？ 10000元 10、20元 2元 2元 3、4元 3、4元 个人：为什么要学市场营销？ 1、学了市场营销，将来发财的机会要大些。 例如：教材、服装及淘宝的营销。 2、市场营销与我们生活密切相关。 （1）竞选营销 （2）个人营销 （3）恋爱营销 3、市场营销与我们的就业密切相关。 企业：为什么要重视市场营销？ 1、市场营销与企业其他职能不同： 直接接触顾客。 2、市场营销的双重目标是通过承诺卓越的价值来吸引新顾客，并通过提供给顾客满意来留住现有顾客。 3、健全的市场营销对每一个企业的成功都至关重要。 为什么要学市场营销？ 告诉人们现代生意规则、流程与技巧 能提供什么？ 主要提供：观念、战略与方法 市场营销学： 培养战略思考能力 树立顾客导向观念 掌握现代营销方法 市场营销---我们