苏东水《管理心理学》心理6.ppt

这种改变较适宜于不成熟的群体。因为他们通常具有依赖性，不在被迫的情况下就不愿负起新的责任。对这种群体实行这种改变方式较易达到预期的效果。 这种改变的好处是迅速明快。不足之处是有一定的脆弱性，只有在领导者的权力和权威有力且持久时才能维持。一般来说，在平时的工作中，参与性改变与强迫性改变这两种方式往往是融合在一起的。 8、3、2 学习对行为改变的影响 学习的意义 人类学习的特征 学习曲线 8、3、2、1．学习的意义 人类遇到问题时，总是力求运用过去的经验，并吸取新知识加以解决。 这种因经验而产生的行为的改变，在心理学上称之为学习 学习是产生行为改变的重要条件之一。 处事物外，学习更多东西 知觉具有选择性，不一定接受所有应该学习的对象 人类的学习也可能学到错误的方法 学习必须要有动机，才能受到效果 人们遇到待解决的问题时，首先是思考 人们解决问题时，不是最完美的方法，而是自以为最满意的方法 8、3、2、2人类学习的特征 8、3、2、3．学习曲线 先慢后快 先快后慢 高原现象 开头与最后冲刺 学习极限 影响态度形成的因素 态度的改变 态度的作用 8、3、3 态度对行为的影响 态度不是先天就有的，是经过学习形成的。 需要的影响。 知识的影响。 团体的影响。 个人性格的影响。 其他。 影响态度形成的因素 态度的改变 态度一经形成，就成为个人性格的一部分。因此，态度的改变不象学习那样简单。 态度的改变有两种情况：一是改变原有态度的强度；二是以新的态度取代旧的态度。 态度影响人的行为。影响人的知觉与判断，影响学习的速度与效率。 态度的习惯性 态度的忍耐力 影响学习 态度的隐藏性。 态度的作用 谢谢！ 差异测定的主要内容 1．体格检查，是测定生理差异的方法。 2．智力测验，是对个人一般智力高低的测定。 3．性向测验，测定个人具有某方面的特种能力。 4．成就测验，也称教育测验，是用来测定个人经过学习所获得的知识与技能的方法。 5．性格测验，是用来测定个人除体格、智力、性向及成就以外的有关个人性格的特征的方法。 6．成绩考核，测定个人处理工作绩效高低的方法。 8、2、4 差异的管理 1．对于个人知识和技能方面的差异，可以采用一些补救的方法。 方法之一，是对职工进行培训，并辅以适当的奖惩 措施，以增强培训效果； 其次是保持个人的心理均衡，使个人对自己与环境都有一个比较清楚的了解，以求得个人的成长，促进态度与行为的改善，增强对环境的适应性。 2．如果由于团体内的个人差异而产生矛盾和冲突，通常采用三种不同的管理策略 分而治之 压制 疏导 最基本的也是行之有效的方法是疏导。 避免个性差异造成冲突的措施 (1)实行目标管理。让每个职工既了解组织的总目标，又掌握团体和个人的分目标，形成目标的一致性。 (2)实行参与制。使每个职工都感到自己是组织的一员。有与职位相应的权力，明确的责任。实行民主式的管理，在组织和制度上保证职工有参与管理的机会。 (3)授权。领导者布置工作时，只对下级交待任务，明确要求，具体的实施计划和方法，由下级考虑拟定，以提高下级工作的主动 性，减少被动性。 (4)合理分工。兼顾组织需要与个人专长，使每个人都充分发挥自己的才能，创造工作成绩。 (5)在实现组织目标的同时，使个人获得“合理程度”的满足，包括物质的、精神的、使职工具有组织优越感和个人成就感。 (6)信息及时反馈。让每个职工及时了解企业目标实现的程 度，个人的工作成果。建立良好的意见沟通渠道。 (7)良好的人群关系。互相信任、互相尊重、互相帮助、互相支持，使职工在组织和团体中有温暖之感。 (8)多奖励、少惩罚，采用疏导的方针。 (9)实行建议制度。在意见发表会上，只发表自己的意见，不批驳别人的意见。 (10)提高成熟度，使个人适应组织，适应环境。 8、3 人的行为改变 人的行为改变的层次 学习对行为改变的影响 态度对行为的影响 8、3、1 人的行为改变过程 人的行为是可以改变的。 为了适应工作和环境变化的需要，人们必须改变自己的行为。 人类行为的改变无论对自身还是对社会都具有着重要意义。 8、3、1、1人的行为改变的层次 行为的改变可分为不同的层次，具体来说包括： 知识的改变； 态度的改变； 个体行为的改变； 组织行为的改变。 知识的改变 知识的改变比较容易达到。 途径：读书学习、听报告或信息交流等， 改变个人的知识结构，使人们认识到改变行为的必要性。 态度的改变 态度与人们的认识是不可分割的，在人的态度中往往带有强烈的情感成分，并且态度的改变还常常受到各种人际关系的影响， 因此，态度的改变要比知识的改变困难一些，时间也长些。 个体行为的改变 人的行为不仅由人的动机决定，而且它还包含着态度的意向成分，态度的意向成分决定着个人对态度 对象的行