企业标准化管理体系GMS2003流程范本.doc

企业标准化管理体系GMS2003流程范本 内容简介 本书涉及到了企业管理流程的方方面面，按照组织架构体系，分别从企业通用管理流程、办公室作业流程、统筹规划部作业流程、财务部作业流程、人力资源部作业流程、信息终端作业流程、督导部作业流程、作业部作业流程、营销部作业流程、研究开发部作业流程、项目部作业流程、物流控制部作业流程、后勤保障部作业流程等方面，对企业的流程系统进行了极为精细的研究，是企业管理运行较为完备的流程体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。 编辑推荐 本书成书于2003年，一经出版就引起广泛重视，成为这一领域一本重要的书目。本书详细的论述了企业标准化管理体系GMS2003流程范本，以及管理流程的核心作用。本书学术性强，但通俗易懂，是研究企业标准化管理体系GMS2003流程的一本必读书目。 媒体推荐 序言企业管理制度是企业运行过程中的一系列规则和完整的管理体系。制度是企业管理之法，没有一整套科学完善的管理制度企业就无法发展壮大。流程则是企业管理制度中基础的基础，是衡量一个企业管理水平的重要标志，也是保证企业各项作业顺利进行的前提。一般来说，企业的流程大致可分为工作流程和工艺流程，这两种流程我们统称为作业流程。为所有作业行为统一设计的标准和步骤称为程序，而有两个或两个以上的程序组合在一起就形成流程。利用程序化的方式把企业的行为规范起来，告诉人们“什么时间，由谁，去干什么，以及怎么去干，完成的标准是什么”，作业流程就是完成这一任务的。流程是企业各项作业的“棋谱”。流程图由以下要素组成：名称；编码；执行主体；方向连线；多向盘(审核决定仪)；执行主体并联；执行主体串联；表单；控制点；反馈；说明等。管理流程是企业核心、关键职能的图示化表现，它形象具体地界定和描述了各环节的职权与责任，从而使每项关键职能的行使具有可操作性。建立科学完善的企业管理制度须从企业的实际出发，采取“务实高效、协调一致、宽严相济”的原则，使企业的运行纳入到制度化的轨道。一套科学完善的管理制度，可使企业高效运转，可使企业各职能部门分工明确，职责清晰，监控有力，处置及时，可以充分调动全体企业人的积极性和创造力，可以使企业统一协调，目标明确，鼓励创新，团结高效，可以引导企业走向新的辉煌。G管理模式以造就中国卓越企业为己任，在总结大量企业实际运作经验的基础上，访谈和调研了一大批运作成功的企业高层管理人员，结合近百家知名企业管理顾问咨询培训经验，总结出这套先进的管理制度、管理表单和管理流程。应广大企业界朋友的急切期盼，结合国际化竞争的内在要求，面向企业发展的未来，编著出版了《企业标准化管理体系GMS2003流程范本》。本书涉及到了企业管理流程的方方面面，按照组织架构体系，分别从企业通用管理流程、办公室作业流程、统筹规划部作业流程、财务部作业流程、人力资源部作业流程、信息终端作业流程、督导部作业流程、作业部作业流程、营销部作业流程、研究开发部作业流程、项目部作业流程、物流控制部作业流程、后勤保障部作业流程等方面，对企业的流程系统进行了极为精细的研究，是企业管理运行较为完备的流程体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。在此书的编著过程中，北京前沿创新企业管理研究所的同事们给予了我诸多的帮助，钱凤国教授、曾军庆研究员，北京大学光华管理学院研究生何东川、蔡碧波，北京师范大学研究生张莺等同仁们认真的工作态度和夜以继日的排版编辑给我留下了深刻的印象。在此书的形成过程中，广大的企业家朋友，管理界同仁给予了大力的支持和倾注了极大的热情，使我深受鼓舞，在此表示感谢。《企业标准化管理体系GMS2003流程范本》是《G管理模式》“人+制度+创新”管理思想的可操作性运用。企业应根据自身的实际特点，合理借鉴、灵活运用，相信可使企业的管理体系更加完善、科学、合理、高效，可使中国企业更加具有竞争力。 目录 第一章 管理流程的编制制和使用G管理模式流程范本编制说明流程和流程术语的定义流程的编制原则和方法关于流程编制的流程第二章 企业通用管理流程企业组织架构图企业业务运行总流程企业组织运行总流程企业战略规划流程企业组织系统建设流程企业学习型团队建设流程企业会议审批流程企业全面诊断系统流程企业全面信息管理流程企业全面资源管理流程企业全面计划管理流程企业全面目标管理流程企业全面契约管理流程企业全面预算管理流程企业全面质量管理流程企业全面形象管理流程企业全面动态管理流程企业全面创新管理流程企业全员培训系统流程顾客需求优先原则实现流程第三章 办公室作业流程第四章 统筹规划部作业流程第五章 财务部作业流程第六章 人力资源部作业流程第七章 信息终端作业流程第八章 督导部作业流程第九章 作业部作业流程第十章