第9章 认识群体和管理工作团队.pptVIP

Much research has been done on what it is that makes a team effective. Out of these efforts, we now have a fairly focused model identifying those characteristics. Exhibit 9-6 summarizes what we currently know about what makes a team effective * Several team composition factors are important to a team’s effectiveness. These include team member abilities, personality, role allocation, diversity, size of teams, member flexibility, and member preferences. Part of a team’s performance depends on its members’ knowledge, skills, and abilities. * Teamwork takes more time and often more resources than does individual work. Teams require managers to communicate more, manage conflicts, and run meetings. So, the benefits of using teams need to exceed the costs. And that’s not always the case! In the rush to use teams, some managers have introduced them into situations in which it would have been better to have individuals do the work. * * 团队发展不同阶段需要的领导风格 例:刘光是一个项目经理，他着力于建立项目团队，他认为既然项目团队成员有共同的目标，而且具有项目所需要的技术，关键是愿意为项目作出自己最大的贡献，那么在建立了团队后就要充分授权，让团队成员的获得最大的自主权。然而他发现在项目一开始就遇到麻烦，甚至连团队也建立不起来，小组成员各自为政，特别是当项目中间进来新成员时，更是乱上加乱。您说刘先生应该采用什么类型的领导风格？ 什么造就了团队的有效性？ 足够的资源 没有足够的资源，团队有效完成工作的能力就会下降 团队领导和结构 所有成员参与工作 信任 团队成员必须互相信任 绩效评估和奖励机制 团队成员必须对个人和共同的职责承担责任 图9-5 团队有效性模型 团 队 的 有 效 性 团队过程与团队的有效性有什么联系 五个团队过程的变量与团队有效性存在关系 一个共同的目标 具体的团队目标 团队效能 可处理的冲突 最小化的群体懈怠 工作设计和团队有效性 以下特征可以增强团队成员的动力和提高团队的绩效： 自主权 多种技能的运用 完成整个、明确的任务或产品的能力 什么时候不需要运用团队模式？ 团队工作比个体工作需要更多的时间和资源。 团队模式要求管理者增加沟通、处理冲突和召开会议。 采用团队模式的收益大于成本。 团队发展不同阶段需要的领导风格 形成阶段(Forming)---------指导型的领导风格 (Directive style) 疑问阶段(Storming)------影响型的领导风格(Selling or Influence style) 规范阶段(Norming)------参与型的领导风格(Participative style) 执行阶段(Performing)---授权型领导风格(Delegative style) 《学会欣赏》 ? 台湾作家林清玄当年做记者时，曾经报道了一个小偷作案手法非常细腻，犯案上千起，第一次被捉到。他在文章的最后，情不自禁地感叹：“像心思如此细密、手法那么灵巧、风格这样一来独特的小偷，又是那么斯文有气质，如果不做小偷，做任何一行都会有成就的吧！”没想到，他20年前无心写下的这句话，却影响了一个青年的一生。 ? 如今，当年的小偷已经是台湾几家羊肉炉店的大老板了！在一次懈逅中，这位老板诚挚地对林清玄说：“林先生写的那篇特稿，打破了我生活的盲点，使我想，为什么除了做小偷，我没有想过做正当事呢？”从此，他脱胎换骨，重新做人。回头想想，如果没有林清玄当年对小偷的“欣赏”和