物业管理文档:公司基本情况.docVIP

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Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 盛智物业管理有限公司基本情况 [公司简介] 荆州市盛智物业管理有限公司隶属于荆州第一大投资商——北京金浩集团,是一家于2002年9月筹组成立的专业化物业管理服务实体,注册资本30万,公司以“酒店式的人性化服务”和“超越满足客户需求”的创新理念,奉行“业主至上,服务第一”的经营宗旨,通过依托严谨规范的“物业+酒店”运作管理模式和不断创新的个性化服务理念,一年来,所承接的物业管理项目——长江投资广场作为荆州首家以绿色环保为主题的高档智能商务写字楼和花园式公寓酒店,广场集投资服务、商务办公、会议、金融、信息咨询、住宿、娱乐、休闲等功能于一体,大厦自修建运营以来,公司在荆州率先组建业主委员会,实行规范化物业管理,广场设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门,岗位人员上岗持证率达100%,拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范,不断建立健全各项管理制度及工作流程标准,配备专人管理物业档案室,实行24小时值班服务制度,并配备专业的物业管理信息系统,大厦维护保养实行专业维保服务和定期计划反馈相结合,安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。经过一年多的物业经营管理,目前,投资广场以其独有的地理、人文、先进的设备设施和完备服务项目等综合优势,已成为荆州市招商引资、投资服务和商务交流中心,赢得荆州地区商务、文化、艺术、休闲之都的美誉。取得了良好的经济效益和社会效益,为荆州树立高档商务写字楼和精品物业管理典范。 盛智物业在业主方军沙公司和总经理陈微依小姐的精心指引下,经过一年多的不断成长、完善和发展壮大。公司现有员工69人,下设行政部、物管处、房务部、财务部、营销部五个职能部门,公司重视企业文化建设和人才培养,建立了青工俱乐部,形成了一整套独具特色的物业管理服务运作体系和高素质的专业化人才队伍,公司以超前、不断创新的现代意识,精心推出一系列个性化服务项目,如:钟点清洁、私人保镖、商务秘书、水电维修、导游服务、贴身保姆等,铸就公司独具特色的物业服务品牌。 公司秉承来自于北京的先进物业管理理念,致力于打造荆州经典物业品牌,将进一步在集团公司强有力的支撑下,在工业兴市发展战略的指引下,重点以承接高档写字楼全方位物业管理服务项目为突破口,不断积累和开发公司人才、管理、技术和资源优势,广泛开展对外物业个性化特色服务;专业物业、酒店经营管理咨询;人才、劳务、培训输出等业务,进一步引领优质物业管理时尚,为全面推动行业整体服务水平的提高不断努力。 荆州市盛智物业管理有限公司 博盈投资广场管理处经营发展概况 在集团公司的指导和支持下,物业公司在三月份顺利完成了公司总经理的交接工作,并确立正确的经营方针:调整人事架构,进行工资改革,实行工效挂钩和绩效考核,推行制度化、规范化管理,调动全员积极性;理顺内外关系,调整产品结构,完善服务设施,运用多种公关营销策略,广泛开拓市场客户,实现扭亏增盈; 在此方针的指引下,前期重点展开以下工作,并取得阶段性的成绩: 一、适应经营发展的需要,完善了管理层次,建立起行政部、财务部、房务部、物管处、招商部五大块各负其责的职能部门,对公司人事编制岗位予以细化、调整,加强了行政、财务、营销管理力度,建立一整套组织体系和人才队伍,使公司各项工作形成正常的运行机制; 1、根据经营状况及工作需要,公司合理调整编制为47人,逐步增加员工工资,在原有工资结构中增加了社会保险、工龄工资、绩效工资等部分,起到了鼓舞员工士气,增加公司吸引力并稳定现有员工队伍的作用。 2、对前阶段公司收入及成本费用核算,制定了科学的工效挂钩指标,使员工收入与公司经营状况挂钩,形成自觉开源节流意识,配合全员营销方案的实施,为公司收入再创新高创造了有利条件。 二、强化公司制度建设,建立质量管理监控体系,推行规范化管理: 公司在业主方的指导和监督下,以集团公司、军沙公司管理大纲为依据,逐步建立公司员工手册、人事制度、岗位职责、工作流程、奖惩制度标准,规范一系列审批、申报、采购、财务稽核、采购、协调等程序;配合正在进行的物管示范大厦申报工作,进一步加强物业管理规范化服务、收费、维保、装修、入驻、投诉意见处理及档案管理程序; 3、加强整体质量管理:编订和完善质量手册、标准,定期质检整改,建立奖惩处理体系。 三、建立严格的财务监督管理体系,加强了成本控制和开源节流; 重点加强了财务监督管理工作,配合集团公司配置、连接用友财务管理系统,便于集团公司实时监控公司财务状况;并实行逐级上报的预算、审批制度,建立公正的财务监管机制,合理配备高素质的会计、出纳、稽核人员,建立建全财务运作流程与制度,财务工作逐步由原来的无序状况、帐目混乱趋向建立规范化的财务管理体系。落实定期报表审核清理工作,目前的财务

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