物业管理文档：格林小镇业主手册.docVIP

Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 尊敬的女士/先生：????欢迎您入住！????恭贺您独具慧眼把乾豪地产作为您的置业选择,并拥有了乾豪房地产开发有限公司为您度身打造的精品物业！????乾豪物业的贴心服务、优质管理以及您的默契配合,将使您具有一个安全、文明、舒适、便捷、温暖、现代的生活空间和居住环境,也为您的资产保值和增值提供了可靠保证。????乾豪地产将为您创造一个自信、自在、自豪的家园。 大连乾豪物业管理有限公司全体员工???? 谨贺！? 1. 物业管理1.1物业公司1.1.1“乾豪物业管理有限公司”受“大连乾豪房地产开发有限公司”的委托,被聘为“格林小镇”的管理代理人,并执行乾豪物业管理公司的管理职能,享有并承担《大连市城市住宅区物业管理办法》中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。1.1.2乾豪物业经营理念：以人为本 以诚取信 以情服务 共建家园1.1.3乾豪物业企业精神：爱国、爱企、团结、创新、服务、竞争。1.1. 4乾豪物业服务理念：个性服务,无微不至,尽心尽力,尽善尽美。1.1. 5乾豪物业品牌定位按照国家级优秀示范小区标准,建设管理格林小镇,贯彻实施ISO9000/14000管理体系,创建国内一流的典范名牌。1.1.6乾豪物业管理定位——管理职能社会化——管理组织专业化——管理形式规范化——管理关系契约化1.1.7格林小镇社区定位建设“新世纪国际文明新人文社区”,物业管理水准必须达到国际上公认的居住社区标准,在社区绿化、景观设计、社区环保、社区服务、安全保障、文化氛围、居民素养等方面必须领先于国内同等社区,树立国内一流的名牌住宅社区的典范形象。1.1.8格林小镇文化定位充分利用开发区移民文化的鲜明特色,融会本土文化、东北文化、西方（欧洲）文化和中国传统文化的不同特色,使格林小镇拥有“海纳百川,不拘一格,现代品味,升华传统”的大文化内容,为小镇居民提供高雅、清新的社区文化。1.2物业产权人委员会为实现物业民主管理、相互监督,及时为物业产权人服务,各物业产权人可按照《大连市城市住宅区物业产权人委员会产生办法和议事规则》,由本物业所有产权人代表选出物业产权人委员会,它将代表全体物业产权人及使用人的利益,并协助物业公司开展工作。有关物业产权人委员会章程和工作细则,将由物业产权人委员会制定,并由物业产权人大会批准通过。1.3物业管理服务费1.3.1为保障各物业产权人在格林小镇物业的长远利益和投资保值的目的,各物业产权人需按照《大连市前期物业管理服务协议》和《格林小镇物业产权人公约》承担本物业的保养、维修及日常管理开支。1.3.2物业管理费开支包括但不限于：建筑物、道路、外围部分及其它公共场所之保养、清洁、维修、照明、消防及其它机电系统的检修保养费用,还包括地下渠道和上下水管的维修费用、垃圾清理费、物业公司行政管理费用及员工薪金、福利等均包括在内,所有支出均依据《大连市前期物业管理服务协议》所列,其所有管理份额由全体物业产权人按比例分摊。1.3.3物业产权人每季度第一个月15日前（1月、4月、7月、10月）按本公司指定的地点、方法交纳应缴的管理费及其他费用,逾期十天未交者,每日加收有关费用总额千分之三的滞纳金,逾期一个月或以上仍未缴清者,物业公司将协同有关部门采取包括但不限于停电、停水、诉诸法律等措施,直至产权人和使用人缴清所欠费用及滞纳金为止。1.3.4管理费帐目收支及使用情况将由物业公司按时向所有物业产权人公布。 1. 物业管理1.1物业公司1.1.1“乾豪物业管理有限公司”受“大连乾豪房地产开发有限公司”的委托,被聘为“格林小镇”的管理代理人,并执行乾豪物业管理公司的管理职能,享有并承担《大连市城市住宅区物业管理办法》中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。1.1.2乾豪物业经营理念：以人为本 以诚取信 以情服务 共建家园1.1.3乾豪物业企业精神：爱国、爱企、团结、创新、服务、竞争。1.1. 4乾豪物业服务理念：个性服务,无微不至,尽心尽力,尽善尽美。1.1. 5乾豪物业品牌定位按照国家级优秀示范小区标准,建设管理格林小镇,贯彻实施ISO9000/14000管理体系,创建国内一流的典范名牌。1.1.6乾豪物业管理定位——管理职能社会化——管理组织专业化——管理形式规范化——管理关系契约化1.1.7格林小镇社区定位建设“新世纪国际文明新人文社区”,物业管理水准必须达到国际上公认的居住社区标准,在社区绿化、景观设计、社区环保、社区服务、安全保障、文化氛围、居民素养等方面必须领先于国内同等社区,树立国内一流的名牌住宅社区的典范形象。1.1.8格林小镇文化定位充分利用开发区移民文化的鲜明特色,融会本土文化、东北文化、