妇产科医疗管理中存在问题与思考.docxVIP

　　摘要目的探讨妇产科的医疗质量管理存在的问题和管理措施。 　　方法随机选取２０１６年的５０例妇产科患者，作为对照组，探讨在质量管理过程中存在的问题。 　　选取２０１７年的５０例患者，作为观察组，比较妇产科对两组患者的医疗质量和患者满意度。 　　结果经过探讨，发现在妇产科医疗质量管理中还存在一些问题，而通过质量改进措施的实施，有效提高了科室的医疗质量和患者满意度。 　　结论通过临床的实践找出医疗质量管理的问题，通过质量改进，能有效提高医疗质量和患者满意度。 　　关键词妇产科；医疗质量；问题；管理措施随着社会和科学技术的进步，人们对医疗的需求已不再仅仅满足于寻医问药的初级要求，而对医疗的质量和服务水平要求越来越高。 　　并且随着现如今医疗机构的爆发式增长，只有努力提升自身的医疗质量和服务水平，才能在现今激烈的医疗竞争市场中求得生存。 　　随着医疗工作者和医疗管理者对这一现象的洞察，坚持以患者为中心，以质量为核心已经成为医院在医疗市场进行竞争的主要有利手段，同时也是各个医院寻求发展的重要工具。 　　尽管随着医疗的发展和科技的进步，各个医院的医疗质量相比以往已经有了长足的进步和发展，但在医疗质量管理过程中仍然存在一些问题导致阻碍医疗质量水平的提高。 　　而妇产科作为院内的特殊科室，在对患者进行诊疗的过程中，不仅需要考虑治疗的效果，更需要考虑治疗的安全性。 　　尤其对孕妇的诊疗过程，需要将医疗质量和安全管理提高到最高的要求水平，这也对医疗质量管理提出更高的要求。 　　为完善我院妇产科医疗质量管理体系和方法，确保妇产科能为患者提供优质医疗服务的同时提供全面的医疗安全保护，我院妇产科对科室内医疗质量的管理进行探讨，并据此提出加强妇产科医疗质量改进的意见和措施。 　　１一般资料随机选取２０１６年的５０例妇产科患者，作为对照组，探讨在质量管理过程中存在的问题。 　　其中患者年龄为２７～５１岁，其中５例为未婚未育女性，２４例为孕妇，２１例为已婚已育女性。 　　选取２０１７年的５０例患者，作为观察组，其中患者年龄为３０～５７岁，其中２例为未婚未育女性患者，２６例为孕妇，２２例为已婚已育女性。 　　比较妇产科对两组患者的医疗质量和患者满意度。 　　２妇产科医疗质量管理存在的问题２．１缺乏健全的管理制度由于妇产科平时工作较忙，而质量管理方法也常沿用以往的管理措施，未进行管理措施和制度的梳理。 　　科室领导也未重视医疗质量管理的制度，为忙于业务和科室的收益，往往难以将精力全身心地投入到科室的质量管理中，从而最终导致科室的医疗质量管理制度不健全。 　　科室的目标不够明确，在治疗过程中执行力被影响，使科室的医疗质量管理实施困难。 　　２．２医疗质量评价未形成体系由于缺乏对医疗质量的评价，使得医疗质量评价的体系尚未形成，无法实现科室之间及医院之间的比较，使医院妇产科对自身的医疗质量缺乏认识，也难以察觉自身的不足。 　　并且由于缺乏统一规范的评价标准，使科室的管理更为混乱，对已采取的质量管理措施无法做出评价，影响质量管理制度的推行。 　　２．３对医疗质量管理不够重视由于现如今紧张激烈的医疗机构的竞争，医院对各个科室的经济效益要求较高，导致科室领导对经济效益考虑较多，对医疗质量考虑较少。 　　使在平时医疗质量管理的过程中，管理制度的缺失情况下，做出各种不利于质量管理的措施，导致医疗质量更难以得到提升。 　　２．４妇产科医疗资源紧缺妇产科由于工作繁重，工作要求较高，导致妇产科的临床医生资源紧缺。 　　在紧缺的临床医生的条件下，临床医生的技能和文化素养会偏低，无法体现一个临床工作者的修养和道德水平，容易导致医患纠纷，拉低了医疗质量和服务的整体水平。 　　而另一方面，由于妇产科常需要接诊孕产妇，而孕产妇作为特殊人群和女性的特殊时期，往往会因为时期的特殊性带来精神上的紧张，而现有的妇产科环境较差，无法满足缓和患者精神情绪的要求。 　　并且作为院内的非核心科室，院领导在资源调配的过程中，未把妇产科进行资源倾斜，由于资源的不足也容易造成医疗质量的偏差。 　　３妇产科医疗质量改进措施３．１成立质控小组由科室主任和核心临床医生及护士长组成质控小组，结合妇产科的特点和发展趋势，本着一切以患者为中心，以质量为核心的目的，对科室内医疗质量进行探讨和分析，查找在医疗质量管理过程中存在的问题，并讨论和探讨解决措施。 　　将所探讨所得的措施形成管理规章制度，要求科室内所有医务人员遵守，并不定期依据实施效果进行改善。 　　逐渐形成符合我院妇产科临床实际需要的标准化管理规范，通过标准化管理规范的实施能有利于促进科室自身的医疗质量进步，同时也可以提高医院的科学管理水平。 　　３．２建立符合我院妇产科业务的流程首先对患者、孕产妇、新生儿危