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“互联网+”健康服务业商业模式创新 研究综述 姜屯华 贵州大学喀斯特地区发展战略研宄中心贵州大学管 理学院 摘要： 随着互联网的发展，商业模式创新成为企业保持可持续竞争优势的源泉。尽管人 们的健康服务需求不断提高，但健康服务产业尚处于初级阶段。在互联网环境下, 商业模式创新对健康服务业快速协调发展有着重大的意义。通过建立文献分析的 层次框架图，依次回顾并评述丫互联网背景下商业模式创新的研究进展;结合健 康服务业的研宂成果总结了基于“互联网+”健康服务业的商业模式创新研宂； 最后提出了 “互联网+”健康服务业的商业模式创新研宄的未来趋势，即商业模 式创新方法的规范化和精准化、“互联网+”优势的深度挖掘、健康服务业的发 展途径研究等。 关键词： 商业模式创新;健康服务业;互联网+;价值链; 作者简介：李桥兴（1973一），男，广西平乐人，博士，教授，硕士生导师，学 科带头人。研究方向：管理科学、管理系统工程、产业经济学等。 作者简介：姜屯华（1989—），男，江苏东台人，硕士研究生。研究方向：管理 系统工程、产业经济学等。 收稿日期：2017-03-21 基金：贵州省软科学项目“面向大数据的多区间套一维关联函数建模及其在大健 康产业优化中的应用”［黔科合基础（2016） 1532-1号］ Received： 2017-03-21 随着国民经济水平不断提高，人民群众对健康服务的需求不断释放，健康服务 产业的发展潜力円益凸显。健康服务业的快速协调发展，不仅可以保障人民群众 的基本健康需求和提升全民健康素质，而且有利于扩大内需和转变经济增长方 式，对稳定增长、改善民生、全面建成小康社会具有重要的意义。但我国健康服 务业尚处于起步阶段，存在产业规模较小，供给与需求严重偏离，产业体系不 够完善，沟通成本增加，社会资源浪费和企业经营风险不断增加等问题。 进入互联网吋代，企业的经营战略己悄然改变。为了应对商业的多样化、复杂化 和网络化，商业模式创新成为企业保持可持续竞争优势的源泉。彼得?德鲁克 (Druckcr)曾说，未来企业之间的竞争，不再是单纯的服务或者产品的竞争， 商业模式的竞争更加重耍。通过互联网思维，创新健康服务产业的商业模式，促 进健康服务产招的供需平衡，才能使健康服务产业快速协调发展。据此，木文梳 理了健康服务产业和互联网背景下商业模式创新的研宄现状，为后期“互联网 + ”健康服务业的商业模式创新研究提供思路。 一、商业模式的理论研宄 商业模式概念及其要素构成研究 商业模式由Bellman于1957年提出并最初在计算机领域著作中被多次引用，而 真正意义上的商业模式研宄始于20世纪90年代。[1]477学术界把商业模式的 发展分为3个阶段，即1996—2000年的兴起阶段，2000—2005年的描述阶段和 2005年至今的逻辑分析阶段等，但并没有深入阐述3个发展阶段的特点。[2]463 本文根据以上各阶段对商业模式的概念及其耍素构成进行梳理，试图厘清商业 模式发展的内在逻辑脉络。 在兴起阶段，随着互联网和电子商务的产生与发展，理论界和实践界为了解释 电子商务的经营方式，尤其是网络企业的盈利方式，提出丫商业模式的概念。最 早研宄商业模式的学者Timmers认为，商业模式是产品、服务和信息流的一种系 统结构，描述了不同商业活动参与者的潜在利益和收入来源。[3]4-7其他早期 学者如Amit等将商业模式定义为由公同、供应商和客户等利益相关者组成的网 络运作体系结构。[4]495-500还存专家如Stewart、Rappa、Linder等认为，商 业模式是企业获得并创造利润的核心逻辑。[5]295[6]2-3[7]2这段时期内的研 宄者们主要基于电子商务企业去研宄商业模式。虽然也有部分学者从企业外部视 角出发，如通过利益和关者的关系来考虑企业的商业模式，但一直局限于概括 解释企业的盈利0的。[3]4-7 进入21世纪以后，互联网经济泡沫破火，导致大量的电子商务企业倒闭，并催 生丫一大批依靠其独特的商业模式而崛起的非互联网公司。此时学者们开始认识 到商业模式并不仅仅局限于电子商务领域，而是任何企业都存在商业模式，因 而，学术界开始界定具有普适性意义的商业模式。如Applegate认为，商业模式 是复杂商业的描述，并通过对企业的概念、能力和价值等三个方面共12个结构 要素之间的关系来描述企业的商业模式。[8]l_10Weill等认为，商业模式是描 述公司的主要产品流、信息流、现金流与外部利益相关者的关系。[9]71Morris 通过对商业模式构成耍素的梳理，认为商业模式是企业在战略、结构、经济等领 域内作出的决策，以保持在市场中可持续的竞争优势。[10]726-7270sterwalder 认为，商业模式是通过商业的4个方面(客户、产品、基础设