互联网时代家政业发展前景探讨.doc

互联网+”时代家政业发展前景探讨 凌友君饶圣宏庄冰越 安徽三联学院护理学院 摘要： 通过对现存的家政业发展现状的分析，发现家政业近几年发展迅猛。但因为自身 所固有的行业混乱，从业人员职业技能水平素质不足，导致家政业发展受阻。而 “互联网+”模式下的家政业发展模式给传统家政业注入/变革的活力和发展的 动力，与传统家政业进行对比分析，“互联网+”新模式下的家政行业将有新的 发展模式。 关键词： “互联网+” ；家政业;前景; 作者简介：凌友君(1996-),男，安徽合肥人，安徽三联学院护理学院学生。 基金：国家级大学生创新创业计划项目：家政业在安徽右发展前景的调查研究 (201610959003) 1家政服务业的发展前景 随着屮国社会主义市场经济的快速发展，人民群众的生活水平口益提升，其生 活质量的要求同步上升，对社会的服务需求也不断扩大。与此同时，由于中国人 口基数的庞大及前期为应对人口压力而实行的“计划生育”政策，造成中国人 口老龄化严重，青年人的社会供养压力增大。再加上现阶段为缓解未来社会供养 压力和劳动力不足而实行的全面“二孩”政策，许多“70”、“80”后加入了生 育大军。新政策实施过后，相关部门预计每年的新生儿增加百万计，预计2019 年新生儿可超过1500万人。这就使越来越多的家庭呈现出的“4-2-2”模式，即 年轻的小夫妻同时赡养4位老人和2个年幼的孩子，对母婴护理和老人护理需求 剧增，极大的刺激了家政服务行业的发展。还有国家推行集约化新农村建设，社 区化生活方式成为主流，对家政服务的需求不断提高。再加上国家对第三产业的 大力扶持鼓励其发展，极大地推动丫家政业的发展壮大。最主要的是随着互联网 时代的到来，国家提倡的“互联网+”概念逐渐深入人心，020模式成为潮流， “互联网+”家政服务行业成了当前乃至未来发展的朝阳产业。 2家政服务业现状 社会经济水平的快速发展，社会分工更加细化，人们开始追求高效率的生活， 家务劳动社会化发展程度日益深化，随着人们生活水平的提高，家政服务开始 逐渐深入各阶层人民群众，不再是过去的富人家才享有的特权服务，社会的发 展使它开始平民化和普遍化。因此，家政业的发展呈现出突飞猛进的姿态。 根据目前收集的数据粗略分析，我国家政业各类家政服务企业网点近60万家， 从事家政服务行业的人员达2000多万，创造的利益约为20000亿人民Fp，对我 国的第三产业的发展做出巨大贡献。其服务的种类较之过去更加具体细化，涉及 20多个门类，200多个服务项目，其中不仅有传统的保姆、月嫂、保洁等固有项 目，还随着经济的发展增加理财、保健、聊天等新项目。 同时因为社会经济的发展，人们生活水平的提高，对于家政服务质量的要求也 不断提升，推动家政业朝着专业化、标准化、技能化、系统化方向发展。其经营 方式也从过去的家庭化、个体化单店经营朝着连锁化集团式方向发展，树立品牌 意识以更好的在家政行业竞争。其服务范围更加扩大，服务内容分类精细科学， 更好地适应现代社会人们的需要。 2.1传统家政业组织形式 就目前的家政业的组织形式，仍然处于家政业发展的初中级阶段，有家政公司 和私人招聘制。 家政服务公司多是中介型，少数为员工制。中介型的家政服务公司其多是通过对 家政服务人员和有家政需求的客户先进行登记建立档案，在根据需要联系彼此 进行家政服务交易，这种屮介型的家政服务组织形式耗费时间。同时弊端明显， 对于招收的家政服务人员没有专业的培训，更多只是叮嘱其注意事项，家政服 务质量得不到保证。同时由于中介型家政公司的特殊性，其家政服务人员和家政 服务需求客户流动性大，对于服务者和需求者来说风险性也更大，安全性得不 到充分保证。 员工制的家政公司则是通过招聘家政服务人员，家政服务人员与家政公司签订 劳动合同，公司对其进行统一管理及监督，对家政服务员工进行专业化培训和 指导，制定统一的服务标准。有家政服务需求的客户在与公司和服务人员签订三 方的合同协议，明确彼此的权利和义务，家政公司才为客户提供全过程的动态 服务，极大地保障了客户、家政服务人员的安全性，家政服务员工的利益可以得 到维护，客户对家政服务的质量的需求也可以得到满足，其过程更加合理科学， 是未来家政业的发展趋势。 私人招聘制则多是通过熟人介绍，雇主和家政服务人员自行进行服务商讨、交 易。其交易方式虽然比中介型家政公司更为方便，省却了中介费用，安全性相对 有所提高，但仍然没有摆脱中介型的弊端 风险性。并且这种雇佣方式的非 正规性使其只适合小范围，不能够普及开来，其适用性不足。 2.2传统家政业的人员来源 家政从业人员多来源于农村出流务工人员和城市下岗职工，其从业人员性别多 为女性，占85. 1%。其大多无从业资格证，也没有进行过较多的岗前培训。同时 由于当时特殊的年代，大多数