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深圳市爱施德实业有限公司 任职资格标准 技术手册 华夏基石人力资源顾问有限公司 咨询项目小组 2004年7月 －目录－ TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _To第一章 任职资格标准概述 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To1.1任职者特征 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To1.2任职资格标准的定义和构成 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To第二章 爱施德任职资格标准构成 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To2.1知识 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To2.2经验 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To2.3能力素质 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l _To第三章 任职资格标准开发方法 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To3.1问卷调查法 PAGEREF _To\h 6 HYPERLINK \l _To3.2行为事件访谈法 PAGEREF _To\h 7 HYPERLINK \l _To3.3标杆参照法 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To3.4工作职责分解法 PAGEREF _To\h 8 HYPERLINK \l _To附录一 爱施德能力素质词典 PAGEREF _To\h 10 HYPERLINK \l _To附录二 爱施德能力素质调查问卷 PAGEREF _To\h 17 HYPERLINK \l _To附录三 爱施德能力素质调查问卷使用说明 PAGEREF _To\h 19 第一章 任职资格标准概述 1.1任职者特征 任职者特征指的是任职者与工作相关的个人内在特征的总和，包括知识、经验、技能、个性以及身体状况等等。 任职者特征可以分成外显特征和内隐特征两大类，如下面的冰山模型： 外显特征指的是那些易于直接观察或证实的特征，如知识、经验、身体状况等； 内隐特征指的是那些难以直接观察或证实但与工作绩效相关的、潜在的特征，如能力、动机、自我意识等等。 1.2任职资格标准的定义和构成 任职资格标准的定义 任职资格标准指的是任职者胜任某职位所需具备的个人特征的结构化组合。 任职资格标准是职位（或工作）对任职者个人内在的、静态的要求，而绩效标准则是职位（或工作）对任职者外在的、动态的要求。 任职资格标准的构成 根据任职者特征的分类，任职资格标准通常可以分为知识标准、技能标准、经验标准、职业化行为标准和能力素质模型等几个方面。 企业视具体情况不同，可对上述各种标准（或模型）采取不同的组合方式，从而形成该企业的任职资格标准体系。 第二章 爱施德任职资格标准构成 爱施德任职资格标准由三个方面构成：知识标准、经验标准和能力素质模型。 2.1知识 知识的定义 知识指的是所涉及知识领域的内容和深度。 知识的类别 根据内容和性质不同，知识分成专业知识、管理知识和办公知识三大类别。 知识类别 类别定义 专业知识 学自教育和经验的为顺利完成某一职能工作的特殊知识，如专业技术知识、财务知识、商务知识、市场知识、产品知识等。 管理知识 关于组织管理方法论、流程的知识，如流程管理知识、人力资源管理知识、企业文化知识、项目管理知识等。 办公知识 为顺利完成日常办公所需的知识，如计算机知识、外语知识。 知识的水平 根据掌握知识深度不同，将任职者掌握知识的水平分成了解、掌握、熟悉、精通四个层次。 知识水平 级别描述 了解 具备该领域最基本的、有限的知识 在充分的帮助下可以开展该知识领域的相关事项 能够描述该知识领域相关的基本概念 掌握 能独立运用该领域知识,完成一般复杂度的事项 能够认知在应用该领域知识可能遇见的潜在风险和机会 能够在做决定时参考应用自己在该领域的过去经验 熟悉 能熟练使用该方面的知识、流程或工具 能够应用该方