凯洛格-胜任力模型构建及应用.ppt

Accenture 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 在中国，凯洛格以其专业的人才发展体系和完善的培训服务能力，逐步确立了国内培训市场领先者的地位 凯洛格目前形成了集团服务的竞争优势 凯洛格完善的咨询服务和培训服务，推动着中国优秀企业能力建设和培训管理的不断发展，持续提升其学习力和竞争力 凯洛格具备持续服务的专业能力和组织保证，提供基于人才发展和能力建设的“全面解决方案” 我们在亚洲和中国为许多著名的企业提供咨询或培训服务 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 人力战略管理更多的是起到锦上添花的作用… 常规的人力资源管理，非常规的人力战略管理 人力资源管理是基础，人力战略管理是深化 连续性的人力资源管理，离散式的人力战略管理 工具的殊途同归 营销部门的先天优势 采购的战略管理：长虹垄断彩管 ERP的战略管理：思科全球一天决算 行政的战略管理：中央秘书处 …… 议程 凯洛格公司简介 如何提升人力资源管理的企业地位 胜任力管理的理论框架 胜任力模型构建及应用 培训体系建立（简述） 作出高质量的人事决策至关重要但难度很大 没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.333：在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。 ——Peter Drucker 人事决策的难度来自于多方面 决策者和拥有信息或拥有时间分析信息的人之间的分离 为什么要研究素质 我们在日常工作中可以发现 在几乎每一个岗位上，都有绩效好和绩效一般的员工。 在一些复杂程度较高的岗位上，高绩效者的工作效率要高出一般员工的50%。 与一般员工相比，高绩效者往往会采取不同的方法或行为来完成他们的工作。 如果我们模仿高绩效者的行为方式，一定可以帮助我们提高自己的绩效！ 呼唤核心竞争力的时代来临 核心竞争力的两个重要因素 只有当顾客感觉到能够从与企业进行的交易中获得价值时，竞争优势才能体现出来。 然而人们对价值的诉求在新经济时代已发生明显变化。 来源于创造出竞争对手难以模仿或复制的独特产品、服务的资源与能力。 何谓组织能力 组织能力的构建 胜任素质(Competency)方法的历史简介 美国外事局甄选驻外联络官（Foreign Service Information Officer，FSIO），发现原有的甄选方式下选出的驻外联络官在绩效表现上有着巨大差异，甄选技术预测性低 由于哈佛大学教授麦克里兰博士在心理学界的巨大声誉，美国外事局聘请麦克里兰博士负责驻外联络官的甄选项目 在该项目中，麦克里兰博士摒弃一切原有的主观判断标准和条件，在不同绩效的FSIO人群中抽取被访谈者，结合关键事件法和动机测量方法中的主题统觉测验，提出行为事件访谈（Behavioral Event Interview） 最终发现：智商、性别、种族 等原有的甄选标准无法预测FSIO的工作业绩，而－些潜在的、深层次的心理特征影响着FSIO的工作业绩，并总结出决定FSIO的工作业绩的三种核心测量指标 跨文化的人际敏感性 对他人的积极期望 快速进入当地政治网络 该项目结束后，麦克里兰博士整理了项目成果和若干项测量指标，提出了能力素质模型 （Competency Model）方法 “胜任素质模型”对企业发展至关重要 “胜任素质模型”对企业发展至关重要，一份对北美1000家公司的调 查显示： 未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10%； 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14%； 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30%。 一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1%，将使其市场价值增加6150万美元。 与经营目标和战略相统一的能力体系 胜任素质模型与核心竞争优势、企业战略及企业文化的关系 岗位胜任力模型的基本假设系统：如任何一条不成立，则建立岗位胜任力模型失去意义 岗位胜任力定义 素质（Competency）聚焦于区别同一岗位下绩效优异的领导者/员工和普通的领导者/员工的那些可观察、可衡量、可发展的行为或个性特征，是驱动高绩效的关键因素。 岗位胜任素质能力模型分析 真正的冰山在水面之下…… 素质冰山模型 技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。如可以驾驶车辆，可以有效地面试挑选应聘者。 知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。如掌握法律方面的知识，懂得财务方面