奥迪经销商各部门行动计划.pptxVIP

扬帆计划第一阶段辅导（经营规划）-各部门行动计划奥迪扬帆计划（新经销商经营辅导）第一阶段辅导销售部分解计划Part3:部门执行计划——销售部销售部工作任务书经销商名称：湖南华洋奥通汽车销售服务有限公司部门责任人：吴敏签署时间：2014年5月27日公司层面销售部　KPI指标公司目标策略重点工作重点　KPI指标目标财务总体毛利 1113万 1、依靠售后技术力量较好的优势，通过打造售后技术口碑，确保一次性修复，抓住长沙市巨大的奥迪保有量的机会，并且规范售后收费和宣导原装备件的好处，从而抓住汽车后市场局面较乱的契机，提升售后入厂台次和盈利能力。（S3O22）2、依靠服务部维修能力较强，专用工具齐全，再通过车间开放日等形式，让客户亲身体验我店的维修能力，并做好技术宣传，服务迅速到位，回避本地两家奥迪老店开业时间长，客户比较相信他们的技术实力和口碑的威胁，达到分流老店资源提升我店售后进厂和产值。（S3T6）3、通过提升我公司改装精品附件业务营销能力，寻求新的盈利突破点，克服公司总体盈利水平不高的弱点，从而抓住汽车市场改装行业还停留在基础阶段的机会。（W12O15)4、通过增加二级网点，开拓大客户等分销渠道，提高我店的覆盖区域，减少公司目前分销渠道不足的劣势，降低本地区豪华车4S店不断增加，品牌竞争越来越激烈所带来的威胁。(W5T8)5、通过对销售顾问和服务顾问衍生服务方面的培训，来减少由于一线业务人员专业能力和营销技巧缺乏的劣势，从而避免目前汽车市场微利时代到来的威胁。(W6T2)6、通过对销售人员的专业知识培训，及日常情景模拟演练，接待流程录音监控从中提炼话术，提高营销技巧和谈判能力等办法，来克服我店新入职员工的专业能力和销售技巧薄弱的劣势，从而回避竞品的人员优势，最终提升整个团队的竞争力。（W9T10）7、通过对车辆进行精品包装，金融产品组合等营销策略，提前抢占市场先机，从而减少我店因建店时间短、资源不足、盈利结构不完善的劣势，回避竞品价格竞争的威胁。(W6T12)1、通过增加二级网点，开拓大客户等分销渠道，提高我店的覆盖区域。尽最大能力保证全年销量的达成和2、通过灵活的经营策略在提升销量的同时保证边际毛利的完成。3、制定合理的库存车管理制度，随时调整库存结构，在提升销量的同时保持库存深度的合理性4、通过对销售顾问衍生服务方面、专业能力和营销技巧的培训，制定相关考核机制，增强销售顾问的转换话术和服务意识；按照秘采流程标准要求，最终提升客户满意度、标检、秘采成绩。并能顺利提升各项衍生服务的渗透率。5、由市场部的前台人员对来店登记表信息进行监控。保证信息准确率。由展厅经理根据来店登记表信息核对销售顾问CRM系统客户信息准确率。6、通过试驾专员和前台登记进行试乘试驾流程管控，从而提高试乘试驾率。7、按照厂家培训计划，制定部门培训计划。并制定考核机制。保证培训合格率100%。8、制定销售部各岗位职业规划，建立通畅的沟通渠道。从而有效降低员工流失率。财务整车毛利135万AAK 1000台 AAK1000台维修产值 1400万 边际毛利385万　　客户销售CSS ≥115分 客户CSS客户满意度≥115分 服务CSS TOP25% CRM系统客户信息准确率≥95%客户档案准确率 100%来店登记表信息准确率≥95%　　流程秘采 ≥97分　流程秘采≥97分　飞检 通过标检通过标检 通过试乘试驾率≥50%　　新保渗透率≥75%人员人员岗位符合率 ≥80% 人员车贷渗透率≥30%人员培训率 100%培训合格率100%人员流失率 ＜20% 人员流失率≤30%Part3:部门执行计划——销售部STD分解计划车型1月2月3月Q1季度比例4月5月6月Q2季度比例7月8月9月Q3季度比例10月11月12月Q4季度比例合计A1 0 0 3 3 75%0 1 01 25%0000 0%0000 0%4 A3 0 0 6 6 10%1 2 69 15%66820 34%1010424 41%59 A4L 7 9 10 26 14%20 21 1960 332628%184 A4AIIROAD0 2 0 2 40%0 0 00 0%0011 20%1102 40%5 A5 0 1 4 5 26%0 0 22 11%2327 37%2215 26%19 A6L 10 19 13 42 20%23 21 1559 271718%215 S60 0 0 0 0%0 0 00 0%0112 100%0000 0%2 A7 1 0 0 1 17%2 1 14 67%0101 17%0000 0%6 A8 2 0 6 8 47%2 1 25 29%1124 24%0000 0%17 Q3 5 14