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环境威胁 环境威胁是指一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果缺乏果断的营销行动，这种不利趋势将会侵蚀公司的销售或利润 管理层明确了一个战略业务单位所面临的威胁和机会，它就能够确定该业务单位的全部的吸引力在哪里 内部环境分析 进行内部环境分析不是要求公司去纠正它的所有劣势，也不是要对其全部优势都加以利用，目的是为了让企业研究应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展某些优势，已找到更好的机会 目标制定 为了使目标管理正常进行，业务单位的各种目标必须满足四个条件 （1）、目标必须按轻重缓急有层次的安排 （2）、在可能的条件下，目标应该用数量表示 （3）、目标水平应该现实 （4）、各项目标之间应该协调一致 业务发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为他们不能很好的协调配合 能够在竞争中获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司的核心能力 从通过广告建立品牌到通过业绩建立品牌的转变 从店面销售到网络销售的转变 从向每个人销售到向最佳目标市场销售的转变 从关注赢利性交易到关注顾客终生价值的转变 从关注市场份额到客户份额的转变 从本地化到全球本地化的转变 从仅仅关注财务状况到关注营销状况的转变 从关注股东到关注所有利益关系方的变化 营销管理的任务 核心观念及相关内容为成功开展营销管理的任务要求提供了基础 任务：1、设计营销战略和计划 2、聚焦营销视野