第10章章节网上零售模式.pptVIP

图：顾客种类和网上购物潜力 图：评估顾客特点 章节概要 网上零售商需要选择商业模式，以便更好的满足自身目标和顾客期望。 顾客、员工、股东、供应商及社团这几种零售参与群体有助于商业模式的选定。 商业模式可根据不同方法进行分类，并需评估其匹配度。 ES测试帮助评定商品的网上零售适宜性。 网上零售理论与实务 * 第10章网上零售模式 网上零售理论与实务 内容简介 什么是商业模式 1 零售商环境下的零售参与群体 2 分销渠道 3 收入来源 4 组织目标与可利用商业模式匹配度的评定 5 使用网上购物ES测试评估网上零售商品的适宜性 6 网上零售商业模式的分类 本章 学习要点 评定组织目标与可利用的商业模式二者的匹配性 用来评定网上零售商品适宜性的网上购物测试 什么是商业模式 商业模式（Internet Business Model）指的是组织为了产生顾客导向的价值陈述而制定的战略商业系统 。 许多零售商是通过“商业环境中五种零售参与群体的影响力”来实现交易的。 商业环境中的五种零售参与群体 1 顾客 2 全体 职员 3 股东 4 供应商、 合作伙伴和经销商 5 社团 零售商环境下的参与群体 股东 全体职员 Add Your Title 顾客 顾客是零售商营销概念的核心。 将分散的顾客转变成群体，按地域、购买频率等进行划分，这具有积极意义。 互动性要求职员与顾客进行沟通交