研发人员职业素养2008V1[1].0.ppt

华成咨询研发管理系列课程之RDM053 讲师介绍 讲师：曾学明 服务过的公司： 华为技术有限公司 亿阳信通股份有限公司 讲授课程： 《市场驱动的产品开发流程管理》 《研发项目管理的工具与模板》 《研发人员的考核与激励》 《研发人员职业素养》 《成功的产品经理》 《新产品的上市与营销管理》 研发管理推荐读物 目　　录 华成研发管理咨询公司简介 华成研发咨询定位于为中国企业提供创新管理、市场管理、研发管理方面的专业培训和管理咨询服务 公司目前有20多名讲师和咨询顾问，30多名培训顾问，在深圳和北京均设有办公室 公司的核心理念：专业、务实、创新 自2001年以来，已经为超过2000家企业提供了专业的研发管理培训和咨询服务 华成对企业核心价值链的理解 课程清单（一） 课程清单（二） 课程清单（三） 课程清单（四） 单元一、案例分析 研发人员的特点 逻辑思维能力强 独立贡献者居多 技术导向性明显 流动意向明显 工作过程难以衡量 绩效差距巨大 不愿意表达自己的真实想法 研发人员的冰山素质模型 研发人员的常规素质要求 成就导向 演绎思维 归纳思维 服务精神 培养人才 坚韧性 案例：思维能力的评价等级 不能准确而周密的考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题做出正确的判断； 将一个复杂的问题分为多个部分，使之容易把握，根据经验和常识迅速发现问题的实质； 发现事物的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系； 恰当的运用已有的概念、方法和技术等多种手段找出作有效的解决问题的方法； 案例分析 针对研发人员的这些特点，大家讨论研发人员的基本素质要求，总结5-6条； 针对以上的素质要求，思考如何帮助研发人员培养这种素质，总结5-6条； 每个小组选派一名代表上台发表。 如何培养研发人员的这些素质 业务流程导向－－优秀的公司和优秀的员工 业绩评估－－员工只会作你监控和考核的，不会作你期望的 关键事件考核－－抓典型，以点带面，整体突破 案例的总结和学习－－失败是成功之母 公司知识库的整理－－“颜渊不二过” 单元二、研发人员的市场意识 研发与市场哪个重要？ 讨论：研发与市场哪个重要？为什么？ 作为一名研发人员是否喜欢市场需求的不断变化？ 什么是市场意识？ 市场意识是企业员工应具备的一种自觉的思想境界，它要求每位员工在自己的工作岗位上时刻以用户需求为自己的行为准则，并以最大限度地满足市场需求和获取利润为自己的工作目标 传输所的案例 研发人员的市场意识如何体现 研发人员在产品立项、开发、投放市场和售后服务过程中要经常注意自己市场意识的培养，处理好与用户、市场部门、售后服务部门的关系 　　（大手机、对讲机的蓝屏、三星手机的关机闹和红外口、ITSP） 研发人员的市场意识体现在哪些方面？ 需求调研、客户拜访、投标应答、技术支持 展览、技术研讨会、竞争对手的市场信息 什么是市场驱动？ 市场驱动是不是市场部说了算？ 市场驱动是不是市场部的人说了算？ 如何抓住市场的源头？ “足球中场的概念”－－》Marketing的设立、产品经理的设立 研发和市场如何贯通？－－》业务流程和价值链 如何关注客户需求？ 关注客户需求 $APPEALS ISDN功能 如何快速响应市场需求的变化 构建一个以市场为导向的研发管理体系－－市场管理流程 将市场意识内化为研发员工具体的行为NPD管理体系 价值分析曲线 研发人员如何与市场人员/客户进行沟通 研发人员如何与市场人员/客户进行沟通 换位思考 提前准备打什么名片 如何避免研发与市场之间的过度承诺 建立沟通机制什么该说，什么不能说 PDT的例会制度 实例讲解：某案例公司的研发人员的市场技术手册 不同环节的市场意识的体现 如何体现以客户为中心的设计 技术资料开发的案例 如何处理与竞争对手之间的关系 竞合关系 讨论 目前在市场意识方面存在的主要问题有哪些？ 针对这些问题如何增强市场意识？有哪些切实可行的具体措施？ 如何培养研发人员的市场意识 多接触市场－－珍惜每一次见客户的机会 经常换位思考－－如果我是客户，我的期望是什么 增加商业意识－－作工程商人，技术为商业服务 市场无小事－－时刻注意细节，关注自己的行为 多总结案例－－“总结、分享、实践” 构建学习型的文化－－“自我批判” 单元三、研发人员的创新意识 案例分析 根据案例材料，分析该产品创新失败的主要原因，同时总结有哪些教训值得我们吸取。 案例总结（一） 产品战略层面的问题 贸然进入自己不熟悉的业务领域 持续创新的问题 创新不是开发出一款新产品就完事，要与时俱进 对创新的保护 创新的过程中及时申请知识产权和专利保护自己 案例总结（二） 产品创新的业务选择 开发能够满足大量客户需求的产品才有市场（产品成本－－用户买得起的产品） 技术创新和业务创新的双螺旋