6遗体火化服务征求意见稿9.doc

PAGE PAGE 1 ICS03.080.30 A12 FORMTEXT MZ FORMTEXT 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T FORMTEXT XXXXX— FORMTEXT XXXX FORMTEXT 遗体火化服务 Service for corpse cremation 征求意见稿 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 中华人民共和国民政部发布 MZ/T XXXXX—XXXX PAGE \* MERGEFORMAT 3 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草 本标准由民政部社会事务司提出。 本标准由全国殡葬标准化技术委员会归口。 本标准由广州市殡葬服务中心负责起草。 本标准主要起草人：XXX,XXX,XXX,XXX。 本标准是首次发布。 遗体火化服务 范围 标准规定了遗体火化服务的术语和定义，服务人员、服务流程和服务场所设备设施、遗体火化仪式、安全环保保障措施及服务质量的评价。 本标准适用于殡葬服务机构提供遗体火化服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19632 殡葬服务、设施、用品分类与代码 GB/T 23287 殡葬术语 JGJ124—1999 殡仪馆建筑设计规范 GB13801—92 燃油式火化机污染物排放限值及检测方法 3术语和定义 以下术语和定义适用于本文件 3.1遗体火化服务 提供专用火化设备对遗体进行火化的服务。 3.2遗体火化师 操作设备将遗体送入火化炉进行火化的专门工作人员 3.3司仪 主持遗体入炉仪式的主持人。 3.4殡仪服务员 在火化服务过程中提供咨询/引导陪伴的专门人员。 3.5遗体接运工 从事遗体接受和运送服务的人员。 3.6质量检查员 从事遗体及骨灰信息核对的人员。 3.7设备保障员 保障火化机及相关辅机正常运行的设备维护与维修人员。 3.8火化业务调度员 在中央控制室从事火化业务调度的人员。 3.9骨灰清理与包装 对火化后的骨灰进行分拣、粉碎及包装。 3.10骨灰暂存 火化后的骨灰暂时存放。 4．服务机构 4.1 应具有独立的法人资质，并依法取得殡仪服务（遗体火化业务）行政许可证。工作场所设置应符合政府有关部门的规定。 4.2 须配备能够满足业务需求的火化机及配套辅助设备，火化设备的尾气排放应符合国家的环保要求。 4.3工作场所应配备必要的消毒设备及消防灭火装置。 4.4须根据本单位的业务量配置相应的遗体火化师，人员任职条件应符合本标准5.1的要求。 5．服务人员 5.1遗体火化师 高中以上文化程度，具火化操作岗位3年以上实际工作经验，掌握《遗体火化师国家职业标准》中规定的五级遗体火化师“技能要求”。有较强的分析、推理和判断能力，动手能力强，熟悉部颁发的《殡仪职工服务规范》的相关要求。 5.2司仪 大专及以上文化程度（或同等学历），外貌形象较好，具备殡葬领域2年以上的实际工作经验。熟悉殡葬礼仪服务知识，熟练掌握部颁发的《殡仪职工服务规范》的相关要求。具有良好的口头语言表达能力。 5.3殡仪服务员 初中以上文化程度，外貌形象较好，具备殡葬领域2年以上的实际工作经验。熟悉殡葬礼仪服务知识，熟练掌握部颁发的《殡仪职工服务规范》的相关要求。具有良好的口头语言表达能力。 5.4遗体接运工 初中以上文化程度，熟悉电脑操作。经本职业初级正规培训达规定标准学时数，具备殡葬领域实际工作经验，掌握《遗体火化师国家职业标准》中的“基础知识”和初级遗体接运工职级的相关知识。有一定的观察、判断、表达、沟通能力，动手能力强。 5.5质量检查员 大专以上文化程度，熟悉电脑操作。经本职业初级正规培训达规定标准学时数，具备殡葬领域实际工作经验，掌握《遗体火化师国家职业标准》中的“基础知识”和初级遗体接运工职级的相关知识。有较强的观察、判断、表达、沟通能力，工作原则性强。 5.6设备保障员 高中以上文化程度，具有初级钳工或电工证，2年以上工作经验，熟悉风机、中央空调机组及液压设备的维护与检修，具有良好的沟通与协调能力。 5.7火化业务调度员 大专及以上文化程度（或同等学历），具备殡葬领域2年以上的实际工作经验。熟悉电脑操作。熟悉殡葬礼仪服务知识，熟练掌握部颁发的《殡仪职工服务规范》的相关要求。具有良好的口头语言表达能力。 6 遗体火化服务流程 6．1一般流程 6. 当符合火化条件的遗体送至火化部