国有商业银行组织重构研究-工商管理专业论文.docxVIP

提 提 要 随着中国经济的蓬勃发展及中国加入WTO，中国的银行业已渐次 地向外资银行、民营资本和国有资本敞开大门，与之相适应，中国 政府对于银行业的监管格局也已做了相应的改变，中国金融市场的 竞争态势已经发生了很大的改变；同时，客户对银行金融服务的要 求越来越高，越来越个性化，中国商业银行必须要不断进行业务创 新、完善银行服务功能，为客户提供全方位服务。作为中国的商业 银行尤其是从计划经济时代走过来的工、农、中、建等国有商业银 行必须对形势的变化和生存环境的改变有清醒的认识，积极应对， 寻找对策。本文以中国银行正在进行的组织架构重整和重组上市工 作为例，探讨了中国国有商业银行应如何应对竞争环境的变化，选 择正确的战略定位，从组织重构这一基本点出发，提升企业参与市 场竞争的能力。 在第一章中，本研究回顾了中国银行在计划经济时代和改革初 期组织架构演变的历史，并指出了中行目前组织架构中存在的问 题。第二章阐述了国际银行业面临的形势及荷兰银行、花旗银行等 国际性大银行的组织架构模式和流程再造经验，为中国银行的业务 流程再造和组织重构提供了重要的借鉴。第三章重点阐明了对中国 银行组织重构的初步设想，以前、中、后台的战略格局构建具有竞 争力的商业银行组织架构。第四章则留下了对于银行组织重构问题 的思考和建议。 第2页菇57页 AbstractAlong Abstract Along with the fast development of Chinese economy and China’S entry into the WTO，competition in China’S fmancial market is becoming sharp．The commercial banks of China must be more cautious and innovative to offer perfect services for the more rigorous clients This article will use Bank ofChina(BOC)as all example to discuss how the state—owned commercial banks will deal with the changed competition situation．select the right strategy,and build their entire and core competition power 第3页共57页 刖 刖 百 随着全球经济一体化进程的加快及中国经济的蓬勃发展，作为 市场经济体制中所有交易活动枢纽和通道的银行业迎来了历史性的 发展机遇；但同时，中国加入WTO后，外国大银行纷至沓来，其成熟 的经营理念、先进的电脑系统和完善的客户服务机制对中国尚在发 展中的商业银行业造成了巨大冲击。中国银行业面临着前所未有的 挑战和机遇，惟有革命性的变革方能使商业银行改变这种被动局 面，抓住机遇，迎接挑战。 笔者所服务的中国银行是一家拥有90年悠久历史的国有独资商 业银行，集商业银行、保险和投资银行业务于一身。长期以来它作 为我国的外汇、外贸专业银行在国内和国际市场上有着举足轻重的 地位，拥有一大批优秀的从事外汇资金、国际贸易和支付清算等相 关业务人员，目前国内机构达12，000余家，境外在26个国家和地区 共有500多个分支机构，是国内银行拥有最多境外分支机构的银行， 它们共同组成了一个为国内外客户服务的广泛网络。中国银行凭借 其长期以来与国际大银行的密切联系和多年的银行经营管理经验， 连年为国家创造利润，特别是1998年中国银行面对市场和客户，在 全行范围内实施了对原来的组织和业务流程的重新设计，形成了面 向市场和客户的公司、金融机构和零售三大客户服务部门，盈利水 平稳步增长，从1999年至2002年四年帐面盈利高达人民币478亿元， 平均年盈利近120亿人民币1。四年来，中国银行在国际金融事务中 的地位和声誉有了极大的提高，曾被《欧洲货币》、《资产》评为 “中国最佳银行”，被《亚洲银行家》评为“2001年中国最佳零售银 行”，在《银行家》杂志1000家大银行中的排名从21名上升至18名。 中国银行还在国际金融协会(IIF)和国际货币会议(IMC)等国际 金融组织中担任了重要职务。可以说，中国银行的发展历史是中国 工、农、中、建四大专业银行向与国际接轨的国有商业银行转变轨 迹的缩影。 1999年一2002年《中国银行年度报告》 2001年12月11日，中国正式成为WT0的成员国，承诺5年后完全 2001年12月11日，中国正式成为WT0的成员国，承诺5年后完全 开放银行业，中国银行业开始了为期5年的过