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物业环境卫生管理 一般物业辖区的保洁范围大致包括： 楼宇内的公共部位 物业区域内的公共场地 生活废弃物收集与处理 （一）楼宇内的公共部位 楼宇内的公共部位是指楼宇内从底楼（含地下室）到顶楼天台的所有公共部位，包括楼梯、大厅、天台、电梯间、公共卫生间、公共活动场所、过道或公共通道、楼宇公用门窗、楼宇公共内外墙。 （二）物业区域内的公共场地 物业区域内的公共场地主要指物业辖区内道路、绿化带、公共停车场、室外公共娱乐休息场地。 （三）废弃物收集、处理 生活废弃物收集、处理是指物业区域内的生活废弃物，即生活垃圾、粪便两大类废弃物的收集与处理。 即对辖区卫生保洁范围指定专人负责，并明确其保洁清扫的时间、地点，明确其具体任务、内容、频率和质量要求。 物业环境卫生保洁工作的基本要求是“五定”，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。 （一）物业环境卫生清扫保洁的实施原则 扫防结合，以防为主 执法必严，直接监督 日本的清洁工年薪为221万日元、大型卡车司机年薪为440万日元，分别折合人民币大致为15.4万元、30万元。 垃圾车大部分都很干净，好像才从洗车行出来一样，明光锃亮。奇怪的是既无异味也不流水。 日本对倾倒垃圾管理极严。可以说到了严厉的程度。垃圾不但要分门别类，每周还限定日期和时间。垃圾袋都有讲究。乱倒处罚力度很大，最高可罚款1000万日元并处拘役。 部分人提议撤销日本公共场所的垃圾桶，以免影响市容。 虽然新加坡不准吃口香糖已经世界闻名，并被作为环境保护法令严格的代表，但其实禁止口香糖的真正原因并不是会弄糟地面。 1992 年新加坡政府颁布了进口及销售口香糖的禁令，之所以出台这样的禁令主要是因为有一些缺乏公德意识的人四处乱丢口香糖残渣，政府担心它会影响地铁列车和电梯的操作。饱受口香糖残渣之苦的公众也对口香糖表示出了反感。同时也是出于对维护花园城市清洁的考虑。不过，在新加坡吃口香糖并不属于犯法的行为，政府对此也没有作任何明文规定， 只要你买得到便可以尽情享用。新加坡政府为此做了严格的规定，那些走私口香糖的人将被处以一年的监禁和最高达1万美元的罚款，当然那些少量的携带者不算在内。游客带一些供自己食用也是允许的。 到今年，这项法令实施已快10年了，新加坡人早就习惯了没有口香糖的生活。街上大大小小的商店里根本见不到口香糖的踪影，公共场所基本上也很难再看到口香糖的残渣。 此外，对于公共场所吐口香糖，不仅会遭到罚款，还要被抽鞭子，可以说是惩罚措施相当严厉。 （二）物业环境卫生保洁的基本措施 1.制定物业环境管理制度 （1）物业环境管理制度的制定原则 第一，明确要求 处理生活垃圾应有专人负责，日产日清；生活垃圾要定时收集，定时清运，及时分类，定点倾倒；管理人员要执法必严，直接监督，使物业环境更加整洁、舒适优美。 第二，规定标准 除做到“五定”，“六不”即“不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净”外，还要做到“五无”，即“无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无脏乱差顽疾” 第三，做好计划安排 物业管理企业应制定出清扫保洁工作的每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。 第四，定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每月、每季、每年清扫保洁工作的具体内容以记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进度，以自查、互查、抽查等形式进行定期检查。 （2）物业环境管理制度的基本内容 考勤制度 请假制度 工作制度 着装礼仪 有病没请假，就不上班了； 因为家远，每天允许自己迟到一小会； 领导还没批事假，就提前下班了； 早上9点到写字楼，准备工作； 女员工要束发戴发结； 当班时，卫生扫完了，看一会报纸。 当班时，遇到同事很激动，大声喧哗、攀谈起来； 当业主或物业使用人打电话投诉后，马上去找主管； 当业主或物业使用人打电话投诉时，与其争辩； 用客梯运送物品； 炎热夏天穿短裤上班。 2.制定定量、定期考核标准 每日卫生保洁操作考核内容、标准 物业区域的人行道、机动车道，绿化区域，建筑物的各楼层过道和通道，楼梯及扶手，生活垃圾（包括垃圾箱内的垃圾），电梯间，男女卫生间等项目的保洁。 每周卫生保洁操作考核内容、标准 建筑物的天台、天井、各楼层公共走廊，用户信箱，电梯表面保护膜，手扶电梯打蜡，共用部位门窗，空调风口百叶，地台表面，储物室等项目的保洁。 每月卫生保洁操作考核内容、标准 建筑物公共部位的天花板、四周墙板，小区级共用部位窗户、公用电灯灯罩、灯饰，地台表面、卫生间、抽排气扇、地毯等项目的保洁。 垃圾清运（每日、每周、每月、每年） 小区道路清扫（每日、每周、每月、每年） 用户信箱抹擦（每日、每周、每月、每年） 区内公共污水管道疏通（每